湖北
5月8日，成都局集團公司披露“五一”假日運輸數據令人振奮：4月29日至5月6日8天時間里，累計發送旅客突破1547.9萬人次，日均發送超193.5萬人次，同比增長6.8%，創下“五一”假期旅客發送量歷史新高。這份亮眼成績單折射出鐵路部門以人民為中心的發展思想，用精準施策、優質服務，為假日出行保駕護航，書寫了新時代民生服務的合格答卷。（轉載：中國日報網 2026年5月9日）
運能提質，以精準調度筑牢出行根基。面對“五一”假期激增的客流，成都局集團公司未雨綢繆、科學統籌，將運能保障作為核心任務，用精準調度破解出行難題。堅持“一日一圖”動態調整運能配置，密切關注客票預售與候補購票數據，梯次投放運力資源，讓運能跟著客流走，最大限度滿足群眾出行需求。8天假期里，累計加開臨時旅客列車2007列，組織動車組重聯運行超5680列，加開夜間高鐵補強運力缺口，用充足的運能供給，有效緩解了假日出行壓力，讓每一位旅客都能“走得了、走得順”。
融合賦能，以創新服務激活消費活力。成都局集團公司跳出單一運輸思維，深化鐵路與旅游、文化、商業等領域的深度融合，打造“鐵路+”服務品牌，讓假日出行不止于“抵達”，更充滿“體驗感”。聚焦群眾多樣化出行需求，豐富旅游列車產品，串聯沿線美食美景與人文名勝，讓鐵路成為串聯文旅資源的“紐帶”。針對演出、賽事、展會等新興市場，開行“歌迷專列”“球迷專列”等定制專列，精準對接特色需求，拓展消費新場景、催生旅行新體驗。這種“鐵路+”的創新模式，不僅豐富了群眾假日生活，更助力旅游經濟升溫，實現了運輸服務與文旅發展的雙向賦能、互利共贏。
細節暖心，以精準服務傳遞城市溫度。成都局集團公司始終把旅客體驗放在首位，從樞紐車站到沿線站點，從服務流程到便民舉措，每一處細節都彰顯著溫情與擔當。成都東、重慶西、貴陽北等樞紐車站優化進出站流線，動態調整安檢、售票窗口，減少旅客排隊等候時間；重慶西站新增多功能休息室，用心守護軍人及重點旅客出行。成都東站聯動地鐵、公安開展“樂游五一”主題活動，“印象川之味”攜手非遺老字號推出特色餐食，讓旅客在旅途上品味家鄉味道。瀘州站針對文旅熱點優化服務，協調商戶延時營業、加開安檢通道，為過夜旅客提供暖心安置；峨眉站聚焦公益性“慢火車”客流，為老人提供“一對一”購票幫扶，用貼心服務溫暖旅途。
政企聯動，以協同發力暢通出行末梢。成都局集團公司主動加強與市政交通部門協同聯動，聚焦旅客出行“最后一公里”，全力打通接駁服務堵點。客運站根據夜間列車運行情況，積極協調延長公交、地鐵運營時間，加密運行班次，加大出租車、網約車運力投放，確保旅客到站后能快速換乘、便捷出行。這種政企協同、上下聯動的工作格局，打破了部門壁壘，形成了服務合力，讓旅客從進站到出站的全流程出行更順暢、更舒心。
一趟趟列車，承載著群眾的期盼；一次次服務，傳遞著城市的溫情。成都局集團公司“五一”假日運輸的亮眼表現，不僅是鐵路部門履職盡責的生動體現，更是我國民生服務持續升級的真實寫照。從運能保障到服務創新，從細節暖心到政企聯動，鐵路部門用實干與擔當，守護著每一位旅客的平安出行，激活了消費市場的蓬勃活力。鐵路部門持續深耕民生需求，不斷優化服務舉措、深化融合發展，讓鐵路出行更便捷、更溫暖、更具質感，為推動高質量發展、增進民生福祉注入更多力量。作者：張孝勇 周舉
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