江蘇
就醫有溫度，服務暖人心。為持續優化群眾就醫體驗，各市屬醫院多點發力，不斷完善便民設施、創新服務模式、開設特色專病門診，用心用情辦好民生健康實事。
一
招手即停！接駁車開進醫院！看病不用多走路！
為切實解決群眾就醫過程中的急難愁盼問題，無錫市人民醫院聚焦就醫便利化，推出免費院內接駁車、仁醫門診綜合辦、24小時直飲水3項便民舉措，把貼心服務送到群眾身邊，把健康實事辦在群眾心坎上。
1、免費接駁車 打通院內“最后一百米”
針對院區廣闊、點位分散、患者步行耗時久、易迷路的問題，醫院開通便民接駁車，實行單線單向循環，覆蓋1號停車場、特診中心、急診廣場、住院部、門診廣場等9個核心站點，每日7:00—17:20運行，約20分鐘一班，免費乘坐、實行“招手即停、隨上隨下”。
運行以來，接駁車司機師傅主動幫扶行動不便、老年體弱、術后康復等患者上下車，用貼心服務縮短就醫距離、傳遞醫患溫情。后續，醫院還將根據客流變化與患者反饋，動態調整班次與運營時間，讓服務更精準高效。
2、門診綜合辦 告別“多頭跑、來回問”
“以前掛號、繳費、預約檢查等要樓上樓下跑幾趟，費時又費力，現在一個窗口全辦好，10分鐘就搞定，太方便了。”前來就診的40歲的張女士（化名）對醫院的“仁醫門診綜合辦”贊不絕口。
“仁醫門診綜合辦”整合掛號、結算、檢查預約、咨詢引導等高頻服務事項，實現“一窗受理、一次辦好”，真正做到“患者不動、服務動”。工作日，醫院在二樓皮膚科、三樓耳鼻咽喉科設服務點，方便患者就近辦理；節假日，相關業務歸集至一樓患者服務中心，確保服務“不打烊”，大幅減少患者跑腿次數與等待時間。下一步，醫院將擴大服務點位覆蓋面，讓一站式服務惠及全院患者。
3、24小時直飲水 一杯溫水暖人心
“陪家人看內分泌科，候診、吃藥時，隨時能喝到溫水，醫院考慮得太細致了。”陪診的華阿姨（化名）說。
為滿足患者及家屬就醫期間的飲水需求，醫院在門診公共區域、各臨床科室附近布設24小時智能直飲水機，提供熱水、溫水雙檔選擇，可滿足患者及家屬服藥、沖泡、日常飲水等不同需求。同時，該設備更具衛生安全性，減少手部直接接觸，能有效降低院內感染風險，將健康保障落到每一個細微之處。
二
解鎖免費節氣茶 開啟夏日養生新方式
為推動中醫“治未病”理念融入百姓生活，江南大學附屬醫院全面啟動“百項健康微實事”之節氣中藥茶飲惠民服務。茶飲配方緊扣二十四節氣更迭規律，遵循春疏肝、夏祛濕、秋潤肺、冬溫補的四季側重，旨在通過因時制宜的精準調養，讓中醫藥智慧惠及每一位就診群眾。
隨著立夏節氣到來，醫院推出適配夏日的“蓮合寧心茶”，由中醫科專家團隊辨證施治，精選去芯蓮子、百合、大棗等道地食材科學配伍，既能養心安神，又能健脾潤肺。為確保茶飲的安全與功效，藥學部嚴選道地藥材，嚴格按標準流程熬制。
“蓮合寧心茶”于5月6日至15日在門診一樓大廳免費供應。服務現場還有醫護人員提供免費養生咨詢，搭配科普展板與手冊，詳解立夏養生要點，助力市民科學養生。
未來，醫院將持續推出契合二十四節氣的特色茶飲，聚焦四季養生需求，讓中醫藥智慧成為守護百姓健康的堅實屏障。
節氣養生茶飲安排
備注：如有調整以醫院實際推出為準。
三
兒童就醫更順暢 斜頸專病門診助力寶寶昂首生長
家長們注意啦！如果發現寶寶總愛歪著頭、頸部活動受限，可別簡單認為“睡偏頭”而忽視——這可能是小兒斜頸的信號，若不及時干預，可能會導致寶寶面部發育不對稱、脊柱側彎等繼發畸形，影響寶寶的生長發育與顏值自信。
為切實解決錫城及周邊地區兒童斜頸就醫難題，破解家長的育兒困擾，無錫市兒童醫院康復醫學科開設斜頸專病門診，科學守護寶寶的頸部健康，助力寶貝昂首向陽生長。
治療原則：早發現 早干預 盡早治療
保守治療：以被動牽伸、中醫推拿、體位管理為核心，配合物理治療。
家庭護理：日常保持正確抱姿、體位引導，堅持家庭康復訓練。
便民就診信息
門診時間：每周二上午
門診地點：門診二樓 康復醫學科
出診專家：劉毅梅副主任醫師、張娜副主任醫師
掛號方式：選擇“無錫市兒童醫院”小程序預約掛號更快捷
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