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車企賣車,天經地義;但車企紛紛開始賣車衣,就不一樣了。
4月底,理想汽車也悄然上線了官方隱形車衣。
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圖片來自@理想汽車官方微博
價格方面,7.5mil厚度的車衣按照車型分兩檔定價:
一是理想MEGA(參數丨圖片)、L9由于車身比較大,官方定的是18米長度,目前優惠價為6999元;二是理想i系列及L6、L7、L8車型的價格為5399元。
權益方面,5年質保+1年事故保障。且車衣不與車輛銷售捆綁,可在商城自由選購。
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圖片來自網絡
這次理想汽車打出更“狠”的牌,不聯合成熟品牌,而是原廠定制,并承諾官方質保,也是首次有新能源品牌把車衣當做官方配件賣。
對此,車主自然歡天喜地,有車企背書的前提下,可以閉眼入手。同時,對汽服門店來說,生意不好做的當下,這也是另一種機會。
因為貼膜這件事,總要有人在線下動手干,而車企不會自建貼膜店。這很像是從天而降的穩定訂單——年銷40萬輛的理想汽車,如果車衣選裝率提升至20%,就是8萬卷/年的施工需求。
但潛在的風險也超乎想象。
當車企們在新車源頭開始紛紛截流,門店獲客的空間在被快速壓縮。此時,門店究竟是背靠大樹好乘涼,還是一步步淪為車企“高級打工人”?
01、車主直呼真香、車企用心算賬
在理想汽車微博的官宣評論區,車主們說出了車企下場最能切中需求的那些痛點。
“價格不錯,我以前貼的都是1萬以上”,車主的真實評論可以看出,他們對理想車衣的定價頗認可。
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圖片來自@理想汽車官方微博
同時,官方將“TPU粒子”“厚度7.5mil”“膠水進口不傷車漆”等參數寫得明明白白,不會出現車衣相同但報價不一的情況,也為車主省去“貨比三家”的麻煩。
此外,官方不僅提供5年質保,還附加了一年事故保障權益:因意外事故導致車衣受損,一年內均可前往理想官方免費補、免費換,免去了車主找店家、要排隊等這一頗為麻煩的修補過程。
而對車主最有吸引力的在于“原廠數據裁切”,這對于電子元件密閉且車身弧度復雜的新能源車來說,能確保車衣與車身完美貼合,不傷車、不影響原廠質保,堪稱完美。
車主們的叫好聲背后,是理想汽車精細的算盤。
首先,與傳統BBA這類老牌車企不同,理想汽車等新勢力是在用實力破圈,更注重品牌口碑在車主之間的正向傳遞。
杰蘭路的數據顯示,售后體驗高于預期,車企售后服務能力則為品牌“輸血”;反之亦然。所以,理想汽車在售后服務體系上真金白銀地投入,一邊創新一邊拓展邊界,用生態化的邏輯把用戶全生命周期都圈進來。
其次是入局時機卡得剛剛好。
從市場成熟度來看,2025年隱形車衣市場規模已達到120-130億元,裝貼率突破17%,年復合增速穩定在10%-12%區間。同時,理想汽車的主力車型售價集中在25-35萬,這個客群對車衣的買單意愿,市場早已驗證過了。
而真正的驅動力在于利潤。
有觀點認為,全新一代理想L9 Livis即將登場,減少保養頻次、出廠自帶防曬膜、換胎不需要千斤頂等設計,給了車主最務實的體驗,但常態化后也在自砍售后收入。所以,必須找到新的高毛利的業務,而定價5399-6999元的車衣恰恰是這個缺口上最合適的補丁。
更為重要的是,車衣被納入官方售后服務體系,成為一個新的服務觸點。再加上保養、黃輪胎、買保險、事故車等業務,售后的網絡越織越密,車主被圈得越牢,長期價值也越高。
由此看來,理想官方下場做車衣不過是順勢而為。可以預見,更多車企已經在跟進的路上。
02、不如一臺精洗賺得多,門店淪為“高級打工人”
新能源車企在售后領域的布局,正在滲透每一個環節。貼膜只是其中之一,且理想也不是第一家吃螃蟹的車企,此前特斯拉、小鵬汽車、小米汽車、比亞迪等都已入局。
但是,相較于特斯拉早期僅提供與第三方合作的改色膜選裝服務、蔚來和小鵬采用的“官方商城+第三方品牌+授權施工”的4S店渠道合作模式,理想汽車的這一步更加直接,以品牌官方的身份切入后市場。
落地進展也很快,5月6日起開放預約貼裝,首批覆蓋北上廣深等23城;5月下旬拓展至全國超100城。
能夠如此快速鋪開,憑借的是理想汽車自有的直營售后服務體系,目前理想汽車采用的是自有渠道+內部認證技師施工,不過也不排除后期將貼膜業務交給“官方授權專業服務門店”。
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圖片來自@理想汽車APP
對汽服門店來說,當前傳統貼膜單個流量成本已經達到了500-600元,面對車企給到的施工訂單,很難不動心。但這到底是“蜜糖”還是“砒霜”,只有老板們自己知道。
據AC汽車與北京某貼膜老板的交流,幾乎可以用“錢少事多”來形容這門生意。
“貼膜的給的手工費,還沒有一臺車精洗賺得多,”老板表示,此前門店跟5家4S店合作,其中1家跑路要不回賬,另外4家的總賬算下來可能要賠錢。
越做越沮喪的原因主要集中在三個點:
一是賬期長,一年結2次款,會占用門店現金流;二是要承擔售后,經營成本增加;三是以為能夠通過主機合作的渠道獲客,但車企商城統管的模式下,很少能見到客戶,只是純賺個工時費。
“現在車企給到的工時費普遍在800塊,這樣的價格只能讓中工挑大梁或讓學徒來練手。”
但是,對理想汽車來說,官方背書意味著更高的品控要求。門店想要接這個活兒,大概率還要接受車企的統一的施工標準和認證體系,門檻變得更高,施工質量還不能有一點下降。
總的來說,車企憑借著新車銷量入口,囤積了一個巨大的流量池。門店則是出讓話語權為代價,換取賴以生存的服務訂單,但游戲規則全系于他人之手。
03、車衣行業下半場:車企吃肉、門店喝湯
“后裝貼膜”轉向“前裝配套直供”正在成為既定事實,隱形車衣行業的下半場已經開場。
對售后服務鏈條上的玩家們來說,會帶來哪些沖擊,我們不妨推演一二。
第一,車企在售后領域的布局會越來越深、越來越快,車衣貼膜的售后延伸也最絲滑。當更多車企把車衣從“精品選裝”升級為“官方標配”,獨立售后市場的蛋糕就會被切走更大的一塊。
第二,膜品牌則站在了十字路口。
面對達到百萬級的裝貼量,會有更多更多膜品牌向車企靠攏,甚至出現“某車企專屬膜”的深度綁定。同時,國產品牌替代會加速,且梯隊分化也會更加明顯;進口品牌則會進一步承壓。
第三,對門店來說,官方下場背書,必然在源頭截流,剩下的部分價格敏感型車主雖然還會流向獨立售后,但高質量的流量會越來越稀少,也越來越貴,門店每獲取一個客戶的成本會更高。
另外,銷售環節的灰色空間也在加速消失。
據上述貼膜老板介紹,過去,傳統4S店需要銷售對接合作店,但時間一長,銷售完成自己任務后就會引導客戶到自己認識的貼膜店。現在商城直售,車主線上一鍵下單,直接收編各種環節中的外快利潤。
不難看出,過去分散在門店、銷售、膜品牌手中的話語權,正在加速向車企集中,后者則站在主導的位置上,重新分配售后利潤蛋糕。
對于鏈條上的每一個角色,答案已經清晰:車企吃肉,膜品牌站隊求存,汽服門店喝湯,但能分到的量越來越小。
而下半場的殘酷之處在于,游戲還是那個游戲,但是換了更強的莊家,游戲規則也由不得自己。你是貼膜店老板,你要怎么選?
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