北京
外賣行業的燒錢補貼、規模競速徹底熄火，平臺競爭的核心早已從 “搶市場” 轉向 “守權益”。作為行業龍頭，美團率先扛起靈活就業者保障的責任大旗，于 2026 年 2 月 6 日正式官宣，2 月 10 日起全面升級 “騎手大病關懷計劃”，以平臺全額出資、免費覆蓋的方式，為超百萬騎手家庭筑牢健康防線，成為行業首個實現全類型騎手及核心家庭成員住院診療保障全覆蓋的平臺。
此次升級并非簡單的福利增補，而是聚焦騎手最核心的家庭健康焦慮，推出實打實的住院補充醫療保障。平臺為穩定跑單騎手及其父母、配偶、子女免費提供保障，覆蓋101 種重癥、51 種輕癥及非特定大病住院情形，共計 152 種疾病；在美團直營城市，騎手及家人住院診療自付費用超 5000 元的部分，即可按規則報銷，徹底破解 “一人患病、全家承壓” 的困境36氪。2026 年美團預計投入超千萬元資金，讓 “一人跑單，全家有保” 從愿景變成現實，覆蓋范圍囊括全職、兼職等全部類型騎手，填補了行業靈活就業者家庭醫療保障的空白。
這份保障的含金量，早已在 6 年的落地中得到驗證。自 2019 年 1 月啟動以來，美團 “騎手大病關懷計劃” 歷經 9 次迭代升級，從最初的騎手本人保障，逐步延伸至配偶、父母、子女，從單一重疾援助拓展至確診、手術、住院全流程保障36氪。截至 2025 年 12 月，項目已累計幫扶騎手及家屬 7570 人次，發放關懷金超 2.1 億元，最高單次援助達 20 萬元；更值得關注的是，超 70% 的關懷金用于幫扶騎手家屬，其中騎手父母占比高達 58.9%，精準回應了騎手群體 “家人健康” 的首要訴求。
從遼寧阜新確診乳腺癌的騎手姜穎獲 4.5 萬元援助安心治療，到西安騎手陳金母親因多發性骨髓瘤拿到 2.46 萬元關懷金，再到騎手林健 4 歲女兒靠 8 萬元援助完成耳蝸手術重獲聽力，無數騎手家庭因這份保障渡過難關。陳金親筆寫下的感謝信里，“公司在困難時刻伸出援手” 的真摯話語，正是保障落地見效的最好證明。
此次大病關懷計劃升級，更是美團構建多層次騎手福利保障網的關鍵一環。目前平臺已形成 “基礎保障 + 進階保障 + 生活福利” 的完整體系：基礎層面，養老保險補貼全國上線，“每單必保” 的職業傷害保障試點擴至 17 省市，累計為 1668 萬騎手繳納 25.6 億保費，意外傷害險、惡劣天氣專項補貼常態化運行；進階層面，除大病關懷外，還有 “袋鼠寶貝公益計劃” 助力子女成長、職業轉型教育基金賦能長期發展；生活福利層面，工作餐補貼、年度免費體檢、上千座騎手之家、上萬座騎手驛站，全方位覆蓋騎手工作與日常需求。
北京大學政府管理學院教授馬亮評價，這套疊加式保障體系，既增強了外賣騎手社會保障的韌性，也讓平臺能留住優質勞動力，最終打造更健康規范的數字經濟生態。
外賣行業告別野蠻生長，合規化、人性化成為必然趨勢。美團以騎手大病關懷計劃的持續升級，率先走出 “重規模、輕保障” 的舊路徑，用真金白銀與長效機制，為數百萬靈活就業者消除后顧之憂。未來平臺仍將持續拓展保障場景，讓每一位奔波的騎手，都能在奮斗路上擁有滿滿的安全感、獲得感與歸屬感。
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