山西
4月30日，趙先生在神州租車平臺租車使用，還車時(shí)卻因提前了約定時(shí)間1分鐘，被平臺要求繳納
提前還車違約金20元。趙先生介紹，訂單約定的還車日期是4月30日晚上6點(diǎn)，而他實(shí)際還車時(shí)間為晚上5點(diǎn)59分，只提前了1分鐘。趙先生表示：“覺得有點(diǎn)不太合理，為什么我提前還了，你收的錢一分沒少，為什么還要再多收我的錢。”隨后趙先生撥打客服電話投訴，目前App上該違約金的金額已顯示為0元，不再收取。
神州租車平臺工作人員解釋，趙先生的訂單屬于優(yōu)惠訂單，提前還車會導(dǎo)致優(yōu)惠券不滿足使用條件而失效，從而需要補(bǔ)交優(yōu)惠券抵扣掉的費(fèi)用作為違約金，目前該機(jī)制已被改善：“之前的話可能是系統(tǒng)的問題導(dǎo)致會收您這個(gè)費(fèi)用，但目前的話系統(tǒng)又做了改善了。”神州租車工作人員還說明，五一、十一、春節(jié)三種大型節(jié)假日才會收取提前還車費(fèi)用，平時(shí)提前還車則按實(shí)際使用租期收費(fèi)，未使用部分租期會退還。
來源 荔枝新聞
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