上海樂高樂園,作為滬上親子游的新地標,一直是大家周末遛娃的熱門首選。
為了省錢,很多市民會選擇團購平臺上的“優惠票”。但最近,我們欄目接連接到市民爆料,稱自己花了幾百塊買來的“樂高樂園通用禮品票”,竟然是一張“廢卡”!不僅預約不上,想退款更是難如登天!
團購“撿漏”變“踩雷”:全灰的預約界面
市民小麗(化名)去年8月通過工會團購,以每張285元的價格(原價439元)買下了3張樂高樂園一日游票。
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“當時覺得撿了大便宜,比官網便宜了一百多呢!”
然而,今年4月初,當小麗興致勃勃地準備在線兌換門票時,卻發現小程序里的預約日期全都是灰色的!
無法點擊,無法預約,甚至連客服電話打過去,對方也支支吾吾。
小麗這才慌了神,仔細一看票券背面的小字,才發現這個預約小程序根本不是樂高樂園官方的,而是一家注冊地在江蘇的公司——“云端華旅”。
預約不了?那就“補差價”!
無獨有偶,市民小華也遭遇了類似的“套路”。
小華通過團購渠道買了3張面值319元的票,結果在預約時被告知:“實體卡丟了不行,必須上傳身份證和禮品卡照片!”
這還不算完,客服隨后又拋出了一個“新方案”:
“您得等到5月份,到時候會有新的日期放出,但是……需要補差價60元。”
明明是之前宣傳“涵蓋大部分周中”的票,現在卻要補差價才能用。更讓小華氣憤的是,當他提出退款時,對方竟然說:
“錢只能退成平臺積分,用來買他們商城里的東西。”
這哪里是退票,分明是把錢鎖死在他們的“狼窩”里!
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真相:該公司早已被樂高告上法庭
你以為這只是普通的商家跑路?不,這其實是一場早有預謀的“碰瓷”!
記者深入調查發現,樂高樂園早在去年10月就已經將“云端華旅”告上法庭!
法院查明,這家公司大量印制并銷售所謂的“上海樂高樂園通用禮品票”,還虛假宣稱自己的小程序是“官方小程序”!
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最終法院判決:
云端華旅發布道歉聲明。
賠償樂高樂園經濟損失及維權開支共計55萬元。
訴訟中,這家公司還透露,在樂高樂園開園初期,依托“個人票”和“團體票”差價非法牟利。后續隨著樂園票務管理制度不斷優化,該違規操作模式難以為繼。
律師指出,這種行為在法律上涉嫌欺詐!根據《消費者權益保護法》,消費者完全有權利主張“退一賠三”!
小編支招:如何避坑?
眼看夏天就要到了,去樂高樂園的人會越來越多。為了不讓大家的錢打水漂,小編特意總結了“防坑三步法”:
1.找準“官方”渠道
購買門票時,請務必認準樂高樂園官方授權的渠道(如官方小程序、官方旗艦店)。凡是打著“第三方兌換卡”、“內部票”旗號的,一律要提高警惕!
2.查驗小程序歸屬
在兌換或預約時,注意看小程序的認證主體。如果是個人主體或者無關的旅游公司,千萬別信!
3.遇到問題速維權
如果你已經不幸買到了這種票:
不要輕易確認收貨!
保留好所有聊天記錄和票券截圖。
立即撥打12345或通過“12315”小程序投訴,主張你的合法權益!
互動話題
你買過類似的“優惠門票”嗎?有沒有遇到過糟心事?歡迎在評論區留言!
看看新聞記者: 劉晨 劉黎明
編輯: 俞欣怡
視頻編輯: 劉黎明
責編: 吳依娜
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