有網友在茶顏悅色排隊時,親眼撞見奇葩的一幕:
前面一位客人順手從桶里拿了一根吸管,店員看到后,當場愣了幾秒,緊接著當著所有人的面,把滿滿一整桶吸管全倒進了垃圾桶。并解釋說:這是無塵吸管。
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這波操作,看得在場顧客一臉懵。
有人拍手叫好,覺得茶顏這衛生管控,簡直嚴到了骨子里。
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但也有人看完,只覺得又浪費又尷尬,甚至有點 “作秀”。
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最讓人想不通的是:既然這么怕顧客徒手觸碰,為什么不把吸管裝起來、擋起來,反而大大咧咧擺在取餐臺最顯眼的地方,伸手就能拿到?
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沒有醒目的提示,顧客完全不知情,順手一拿太正常了。
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結果等拿了之后,再當眾倒掉整桶,用擴音喇叭 “立規矩”,讓顧客當場下不來臺,花錢消費反倒像犯了錯。
更現實的問題是:太不環保,也太浪費了。
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明明可以用獨立包裝吸管,既避免觸碰污染,又不用頻繁整桶丟棄,偏偏執著于無包裝散裝款,一邊喊著衛生,一邊制造資源浪費,怎么看都矛盾。
其實明眼人都能看出來,這不是店員瞎搞,是茶顏明確的SOP標準:無包裝無塵吸管,禁止顧客徒手觸碰,一旦接觸,整桶報廢。
店員用鑷子夾取給顧客,部分門店還貼了 “求求你別用手拿,可以找我們” 的提示。
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茶顏的初衷沒毛病。
但明明有更好的方式,偏偏選了最讓人難堪的方式和高高在上的 “說教”。
一根小小的吸管,折射的從來不是簡單的 “干凈或浪費”,而是連鎖餐飲的管理智慧。
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好好的衛生管控,怎么變成讓人尷尬的 “形式主義”?別讓好心的管控,寒了顧客的心。
對此,你怎么看?你能接受奶茶店這樣的操作嗎?
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