福建
在“5·17世界電信日”來臨之際，中國電信南寧分公司緊扣主題，在智慧養老、智慧消防宣傳、生態治理、城市監管四大領域扎實實踐，以科技賦能民生福祉，切實扛起央企使命擔當，為數字南寧注入強勁電信動力。
針對老年人在養老認證中面臨的“數字鴻溝”痛點，南寧分公司聯合南寧市人社局，創新推出“一通電話”智慧認證服務，將“12333”政務熱線升級為5G+AI視頻認證平臺。該服務全程便捷高效，老年人無需下載APP、注冊賬號，只需撥打熱線即可自動觸發視頻認證流程，通過活體檢測、人臉識別、OCR三重智能核驗技術，平均1.2秒就能完成身份比對。相較于線下辦理需耗時20分鐘的傳統模式，線上認證僅需3至5分鐘，大幅提升了養老認證的便捷度與效率，為全國養老服務適老化改造提供了可復制、可推廣的“南寧范本”。
在智慧消防宣傳領域，南寧分公司展現出強勁的技術創新實力。在第22屆中國—東盟博覽會消防展館內，由其提供全程技術支撐的3D數字人虛擬宣傳員驚艷登場，以“虛實融合”的創新形式，打造出沉浸式消防宣傳新場景。該數字人集成高精度建模與實時渲染核心技術，支持中英文雙語講解，可根據現場人流密度智能切換展示內容，同時借助AI語義識別功能，實時回應觀眾疑問、模擬滅火流程及逃生演練，實現24小時無間斷互動服務。目前，該3D數字人已正式部署至南寧市應急消防科普教育基地，持續助力日常消防安全宣傳教育，為“科技興安”理念落地生根探索全新路徑。
同時，南寧分公司自主研發入河排污口智能監管平臺，依托AI水環境預警模型與“水質指紋庫”核心技術，實現排污口精準溯源、動態監管、科學治理。該平臺對全市41個規模以上排污口實施24小時實時監測，建立“一口一檔”全生命周期管理臺賬，實現與排污許可、環評等相關系統的數據無縫貫通、協同聯動。當監測數據出現超標異常時，系統將自動觸發預警機制與應急響應流程，推動水環境監管從“被動處置”向“精準預判、主動治理”轉型，助力南寧市地表水水質躋身全國省會城市前列。
在城市精細化管理領域，南寧分公司充分發揮視聯網基礎設施優勢，結合自研AI算法，協助構建高效便捷的智慧城管系統，持續提升城市治理精細化、智能化水平。該系統已成功支撐百余件復雜城市管理案件的現場協調與實地勘查工作，并配合開展執法隊伍紀律作風督導，推動車輛規整、占道經營勸離等規范管理行為常態化、制度化，從源頭為基層執法人員減輕工作負擔。同時，系統實現市民投訴“接訴即辦、高效處置”，案件智能采集、智能派遣及AI助手等便民功能已形成常態化應用場景，切實提升了市民的獲得感、幸福感與滿意度。
一直以來，南寧分公司始終堅守以人民為中心的發展思想，推動科技創新與政務服務、社會治理深度融合、協同發展。未來，將持續深耕5G、AI、云計算等數字技術領域，深化“數字+民生”融合創新，不斷拓展數字服務應用場景、提升服務質效，為數字南寧建設貢獻更多電信力量。（甘小敏 韋歡歡 蔡銘晟 王一航）
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