碼上連心，溝通無礙

這個(gè)大隊(duì)的“連心碼”

成了學(xué)員身邊的“香餑餑”

“掃碼就能提建議，每周總結(jié)有反饋！”

最近，一張印著“碼上連心 直言通道”的二維碼圖片，悄悄出現(xiàn)在了某學(xué)員大隊(duì)的班排里、公示欄上，剛一上線就成為了學(xué)員們交口稱贊的“網(wǎng)紅神器”。這是該大隊(duì)深入落實(shí)我院“官兵常談心、情感常交流、家庭常走訪、矛盾常化解”“四常”活動(dòng)要求，創(chuàng)新推出的“碼上連心”工作機(jī)制。

不用組織面對面座談，不用層層上報(bào)流程，學(xué)員們休息時(shí)掏出手機(jī)掃個(gè)碼就能實(shí)時(shí)反映訴求，真正實(shí)現(xiàn)了“不用面對面，也能心交心”。小小二維碼，直接架起了干部骨干與學(xué)員雙向溝通的“連心橋”。

改的是渠道，通的是堵點(diǎn)

過去隊(duì)里反映問題，往往都會(huì)存在“有顧慮、怕尷尬”等問題，遇到問題難以及時(shí)響應(yīng)，訴求在傳達(dá)中還容易“打折扣”，成為了橫亙在干部與學(xué)員之間的隱形“堵點(diǎn)”。

為破解這一痛點(diǎn)，大隊(duì)黨委經(jīng)過多次班排調(diào)研、反復(fù)論證，最終推出“掃碼提訴求、閉環(huán)抓落實(shí)”的工作機(jī)制：學(xué)員們掃描二維碼即可隨時(shí)反饋訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、生活中的各類問題，安排值班骨干每周統(tǒng)計(jì)整理后臺數(shù)據(jù)，并在隊(duì)務(wù)會(huì)上統(tǒng)一匯報(bào)、逐一解答，從制度層面確保“事事有回音、件件有著落”。

響應(yīng)快一步，暖心得滿分

二維碼上線第一周，后臺就收到了數(shù)十條有效訴求：“希望能有一個(gè)良好的考研復(fù)習(xí)氛圍”“三樓東側(cè)飲水機(jī)出水量太小了”“宿舍的床有點(diǎn)晃”……

針對大家上報(bào)的問題，隊(duì)干部第一時(shí)間響應(yīng)：能自行解決的值班員立刻推進(jìn)落實(shí)，需要協(xié)調(diào)學(xué)院機(jī)關(guān)的由我進(jìn)行對接。

僅用2天時(shí)間，隊(duì)內(nèi)就出現(xiàn)了“考研復(fù)習(xí)室”；飲水機(jī)出水量問題當(dāng)天就完成調(diào)試；晃動(dòng)的床鋪當(dāng)晚就加固完畢。

學(xué)員們的訴求，不再是“石沉大海”，而是變成了“落地有聲”。大家都說：“以前有問題還得反復(fù)斟酌怎么說、找誰講，現(xiàn)在掏出手機(jī)掃個(gè)碼就行，解決得比我們預(yù)想的還快、還到位！”這一張張?jiān)V求單，變成了一件件實(shí)事，也讓學(xué)員們感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。

連心常在線，風(fēng)氣新升級

“碼上連心”的價(jià)值，遠(yuǎn)不止于解決幾件具體事，更在于它打通了干部與學(xué)員之間的“心墻”，重塑了大隊(duì)的溝通風(fēng)氣。

以前學(xué)員們“不敢說、不愿說”的小困惑、小意見，現(xiàn)在都能通過這個(gè)渠道大膽提、放心說；干部骨干也能從后臺的訴求中，精準(zhǔn)捕捉學(xué)員的真實(shí)想法，從“被動(dòng)聽問題”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)找問題”，把服務(wù)做到學(xué)員開口之前。

更重要的是，這種“公開透明、雙向互動(dòng)”的溝通模式，讓隊(duì)里的氛圍越來越坦誠：學(xué)員愿意敞開心扉說真話，干部也能放下架子聽實(shí)話，訓(xùn)練場上的困惑、學(xué)習(xí)中的難題、生活里的煩心事，都能找到出口、得到回應(yīng)。心齊了，氣順了，大隊(duì)的凝聚力和向心力也隨之水漲船高。

如今，“有問題，掃二維碼”已經(jīng)成了該大隊(duì)官兵的共識。這張小小的二維碼，掃走了溝通的“堵點(diǎn)”，解決了單位的“難點(diǎn)”，更暖了學(xué)員的“心頭”，真正讓“常談心、常交流”的要求，變成了看得見、摸得著的暖心實(shí)效。

文案：徐在有、馬俊通

供圖：饒軍強(qiáng)、吳奕辰、魯繼恒源

總 編：劉明勇 熊先浩

主 編：王 超

責(zé)任編輯：姬一鳴

執(zhí)行編輯：趙鵬越 余曉敏

本期編輯：胡竣棋 孫天舒

本期校對：楊秀人

您點(diǎn)的每個(gè)贊，我都認(rèn)真當(dāng)成了喜歡