山東
合同中的"概不退費"條款，大多數(shù)情況下是無效的。根據(jù)《民法典》第497條，提供格式條款一方不合理地免除或減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利的，該格式條款無效。"概不退費"讓商家無論服務是否到位都能全額收款，卻剝奪了消費者要求退款的核心權利，屬于典型的"霸王條款"，依法應認定無效。
但并非絕對無效。如果該條款是雙方充分協(xié)商的結果，且內容公平合理——例如定制類商品因特殊性確不宜退款——則可能被認定有效。法院在審理時會重點審查：是否屬于格式條款、商家是否盡到提示說明義務、條款是否顯失公平，并結合商家過錯程度、已提供服務情況等，按公平原則酌情判定退款比例。
因此，遇到"概不退費"條款不必認栽。建議先與商家協(xié)商退款，協(xié)商不成可撥打12315投訴或直接向法院起訴，法律通常會站在消費者這一邊。
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