山東
齊魯晚報·齊魯壹點 程建華 通訊員 陳立娜 王坤
王女士的孩子今年高中畢業，聽說我國家政服務業市場用工缺口很大，而具備專業技術知識的家政服務人員十分短缺，她便想找有關高校咨詢一下有關情況，看能不能讓孩子報考這方面的專業。查有關高校的電話、找人了解，很是費了一番功夫。可找菏澤家政職業學院咨詢招生情況時，她在學院的網站上看到了“AI招生咨詢助手”。“學校的招生計劃和招生范圍如何？”“有多少個專業，收費標準如何”“家政相關專業畢業生就業情況怎么樣？”……10多分鐘，王女士把想問的問題問了個遍，“AI招生咨詢助手”一一回答，聽得王女士直豎大拇指：“這樣好，簡單方便，省了不少事。”
“AI招生咨詢智能體是今年四月正式上線運行的。”菏澤家政職業學院信息中心負責人季保啟告訴記者，“可以為廣大考生及家長打造7×24小時全天候在線咨詢服務體系，徹底打破傳統招生咨詢模式的時間與空間壁壘，以數字化、智能化手段為考生擇校、報考保駕護航。”記者嘗試著在學院官網打開咨詢助手，“您好，我是AI招生咨詢助手，很高興為您服務！”隨即彈出專屬咨詢頁面，只要輸入想問的問題，即可獲得秒級智能響應。
據了解，該智能體的知識庫圍繞學院招生工作進行全方位搭建，涵蓋招生政策解讀、專業設置詳情、報考流程指引、錄取分數線參考、校園生活配套、就業發展前景等考生及家長關注的全維度信息，做到咨詢問題全覆蓋、信息解答無死角。
據學院招生辦負責人介紹，在傳統招生咨詢模式下，招生老師每天需要花費大量時間和精力重復解答專業選擇、報考條件、學費標準等共性問題，工作負荷大，還擠占了開展個性化咨詢、深度溝通的時間。目前可以將招生老師從繁瑣的基礎咨詢工作中解放出來，老師們得以將工作重心聚焦于個性化報考指導、特殊問題解答、考生心理疏導等高價值工作，針對不同考生的成績情況、興趣特長、職業規劃提供量身定制的報考建議，讓招生服務更具針對性和專業性。初步測算顯示，智能體上線后，學院招生咨詢的整體響應效率提升了300%，招生季的工作壓力得到有效緩解，招生工作的精細化、專業化水平實現顯著提升。
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