北京
微軟游戲部門最近動(dòng)作頻頻——從Xbox Game Pass漲價(jià)到全大寫品牌重塑——現(xiàn)在，他們終于想聽聽玩家到底要什么。
新推出的"Xbox Player Voice"本質(zhì)上是個(gè)玩家吐槽大會(huì)。這個(gè)類似Reddit的論壇讓用戶發(fā)帖、投票，熱度高的反饋會(huì)被團(tuán)隊(duì)撈起來分析。聽起來很民主，但玩家們似乎并不買賬。
論壇里一條高贊帖子直接開炮：微軟該重新聚焦那些曾經(jīng)讓Xbox與眾不同的東西。言下之意——現(xiàn)在的Xbox越來越像"微軟游戲機(jī)"，而不是玩家記憶中的那個(gè)硬核游戲品牌。這條帖子的潛臺(tái)詞很刺耳：你們忙著搞訂閱制、搞生態(tài)整合，是不是忘了當(dāng)初為啥有人選Xbox？
玩家的焦慮不難理解。Game Pass漲價(jià)已經(jīng)讓老用戶肉疼，品牌視覺改成全大寫"XBOX"又被吐槽像 shouting。現(xiàn)在連"聽用戶聲音"這個(gè)舉動(dòng)本身，都被解讀為危機(jī)公關(guān)的補(bǔ)救措施。
微軟想重建信任，但論壇這種形式能不能真的傳遞玩家聲音，還是變成另一個(gè)"已讀不回"的擺設(shè)，取決于他們接下來幾個(gè)月的行動(dòng)。畢竟，玩家要的不是投票按鈕，而是被改變的產(chǎn)品。
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