上海
老舊小區如何從“住有所居”邁向“住有宜居”？定海路街道依托“新睦鄰新家園”平臺，試點推行物業服務提質行動計劃，創新推出“四個一”行動計劃，探索出一條“數字賦能有精度、柔性共治有溫度”的社區善治新路。
近日，定海路街道將“四個一”行動計劃走深走實，通過一場運動會、一次沙龍、一支隊伍，讓治理成效看得見、摸得著。
打破隔閡，從“陌生”到“睦鄰”
依托“每月一次‘物業-居民’融合活動”機制，保利物業將服務搬到了弄堂里。在近日舉辦的社區趣味運動會上，物業人員褪去“管理員”的外衣，化身活動的組織者、秩序的維護者。現場設置的便民服務點，將健康測量、小家電檢修等貼心服務融入其中。居民們在歡聲笑語中拉近距離，物業與居民的關系從“對立”走向“對話”。
據相關負責人介紹，這既是一次文娛活動，也是落實“共建共治共享”理念的生動實踐，為后續的深度治理奠定了情感基石。
主動破題，從“接招”到“預防”
圍繞“設施常新，安全常在”主題，定海路街道統籌召開了“物鄰共建沙龍”。這正是“每月開展一次社區訪談”制度的延伸與升級。居委會、業委會、居民代表與保利物業負責人圍桌共議，聚焦消防通道清理、電動車充電安全、公共設施維護、綠化修補等痛點難點。
如今，通過面對面的深度溝通，街道已形成“居民提需求、物業出方案、多方共監督”的協商流程。這種常態化的對話機制，讓社區事務告別了“頭痛醫頭”，轉向了“源頭治理與主動預防”。
柔性勸導，從“旁觀”到“共建”
如何將短期的活動熱情轉化為長效的治理動能？定海路街道給出了答案是：一手抓數據賦能、一手抓居民自治。
參照“每半年抓取一次物業繳費數據”的要求，街道建立了精細化管理的思維，通過數據畫像精準識別治理盲區，逐步對繳費滯后居民開展柔性勸導，穩步提升物業費收繳率。
依托“新睦鄰新家園”項目，挖掘社區骨干組建了“睦鄰巡查隊”“設施共管小組”。這些隊伍在文明城區創建、日常隱患排查中發揮了重要作用，真正實現了“小事自治、大事共商、難事聯辦”。
隨著“四個一”行動計劃的持續推進，定海路街道正穩步邁向“三升一降”的治理目標（即物業費收繳率、樓組建設活躍度、居民滿意度顯著提升，12345投訴工單數量明顯下降）。接下來，街道將繼續深化“團購物業+居民共建”模式，讓老舊小區不僅有“面子”上的煥新，更有“里子”里的溫情，切實走出一條服務專業化、治理人性化、鄰里親情化的可持續之路。
文字：竇雨琪
編輯：奚宇軒
*轉載請注明來自上海楊浦官方微信
“上海楊浦”新媒體平臺
求喜歡
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
