山東
近日，有網友通過“問政山東”網絡問政平臺留言，反映濟寧市汶上縣中都尚城小區物業存在嚴重不作為問題，業主家中漏水求助無果，正常居住權益受到影響，引發廣泛關注。
該網友系中都尚城小區業主，其家中廚房下水管道出現漏水情況，滲漏的污水已浸泡墻面，導致墻皮大面積脫落、發霉，嚴重干擾正常居住生活。據業主描述，針對此事，其已多次向小區物業提出維修訴求，但物業方始終以各類理由推脫責任，拒絕提供維修服務，且工作人員態度強硬、工作消極懈怠，讓業主維權陷入無奈。
依據相關規定，物業服務企業應按照物業服務合同約定提供服務，對業主合理的維修訴求及時響應、妥善處置，這是物業的法定職責與義務。廚房下水管道相關維修責任需結合管道屬性劃分，但無論是否屬于物業直接維修范圍，物業均應履行協調、指導或協助處理的職責，而非簡單推諉。此次中都尚城小區物業的消極應對，不僅未能保障業主合法居住權益，也違背了物業服務的基本準則。
該業主在留言中呼吁，希望相關部門關注此事并加強監管督辦，切實維護業主合法權益。不少網友留言附和表示，物業服務不到位是當前部分小區的共性問題，期盼相關部門及時介入調查，督促物業依法履行應盡職責，規范服務行為，為業主營造舒適安心的居住環境。
截至發稿時，針對該業主反映的問題，濟寧市汶上縣相關部門已明確表示已收悉留言，并正在開展調查核實工作，后續將及時反饋辦理情況，事件整改及處置進展值得持續關注。
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