南都訊 記者鐘麗婷 通訊員機(jī)場(chǎng)宣 5月19日，第16個(gè)中國(guó)旅游日主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)在廣州啟幕，今年旅游日以“樂(lè)享品質(zhì)旅游，共赴美好山河”為主題。近年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)緊扣文旅與民航融合發(fā)展導(dǎo)向，以樞紐連接世界、以品質(zhì)服務(wù)出行、以惠民激發(fā)活力，全方位推動(dòng)航文旅深度融合。

白云機(jī)場(chǎng)外籍人士便利化服務(wù)中心。

通達(dá)世界

“國(guó)際會(huì)客廳”服務(wù)新上線

5月19日中午13：45，2026中馬文旅千人互訪馬來(lái)西亞入境來(lái)粵首發(fā)團(tuán)搭乘南方航空航班平穩(wěn)落地，20余名身著清爽夏裝的馬來(lái)西亞游客步入白云機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳的外籍人士便利化服務(wù)中心，廣州市文化廣電旅游局、廣州白云機(jī)場(chǎng)、廣之旅等單位為他們舉辦了簡(jiǎn)約溫馨的歡迎儀式。

“白云機(jī)場(chǎng)很美，服務(wù)很好。我們期待品嘗地道粵菜、逛嶺南園林！”一位馬來(lái)西亞游客說(shuō)道。根據(jù)行程，未來(lái)6天，他們將走進(jìn)廣州、佛山、中山，沉浸式感受嶺南文化底蘊(yùn)與灣區(qū)城市活力。近年來(lái)，入境旅游成為展示國(guó)家形象、促進(jìn)文明互鑒的重要載體，白云機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化入境服務(wù)流程、加密國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)、提升跨境服務(wù)品質(zhì)，讓入境旅游通道更順暢、體驗(yàn)更便捷。白云機(jī)場(chǎng)外籍人士便利化服務(wù)中心便是助力入境游便利，幫助外籍游客深度暢游灣區(qū)、樂(lè)享品質(zhì)旅程的創(chuàng)新舉措。該中心依托雙航站樓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以“一柜通辦，落地即連通”為理念，既能快速辦理本地通信、移動(dòng)支付、交通票務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，又可提供文旅路線定制、景區(qū)預(yù)約等專屬服務(wù)。

品質(zhì)供給

升級(jí)航文旅融合新場(chǎng)景

在中國(guó)旅游日啟動(dòng)儀式主會(huì)場(chǎng)“廣州塔”，白云機(jī)場(chǎng)向各界來(lái)賓推薦了機(jī)場(chǎng)航文旅新升級(jí)舉措，并發(fā)布全新航文旅產(chǎn)品——圍繞樂(lè)享品質(zhì)旅游概念，“白云機(jī)場(chǎng)游”系列產(chǎn)品覆蓋了觀光、研學(xué)、科普、休閑多元場(chǎng)景。“灣區(qū)之翼2.0×文博景區(qū)”聯(lián)動(dòng)香氛博物館，打造“機(jī)場(chǎng)+文博”城市微旅行新模式；“機(jī)場(chǎng)研學(xué)一日游”開(kāi)放民航運(yùn)行一線場(chǎng)景，圍繞航空文化、飛行知識(shí)、四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)等主題打造了多層次的“民航科普+”活動(dòng)體系，讓孩子們身著小小制服體驗(yàn)“民航人”的日常。

同日，廣州白云機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店及希爾頓花園酒店雙店正式開(kāi)業(yè)。兩家酒店與T3航站樓無(wú)縫銜接、步行直達(dá)，并設(shè)免費(fèi)接駁巴士連通T2航站樓，深度嵌入空鐵聯(lián)運(yùn)體系。

舉辦會(huì)員盛典

首發(fā)“中國(guó)機(jī)場(chǎng)魅力指數(shù)”

5月19日，正值中國(guó)旅游節(jié)，由廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司主辦的“時(shí)光行者·天際邀約”機(jī)場(chǎng)通會(huì)員體驗(yàn)日在白云機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店隆重舉行。活動(dòng)當(dāng)天，“中國(guó)機(jī)場(chǎng)魅力指數(shù)”正式啟幕，該指數(shù)旨在從旅客真實(shí)體驗(yàn)出發(fā)，探索并構(gòu)建一個(gè)由旅客共創(chuàng)、行業(yè)共建的機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)新體系，是機(jī)場(chǎng)行業(yè)踐行“以旅客為中心”、推動(dòng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

在本次活動(dòng)中，“機(jī)場(chǎng)通會(huì)員權(quán)益4.0”全新發(fā)布。此次升級(jí)聚焦會(huì)員出行全流程，優(yōu)化了涵蓋T2、T3航站樓的快速安檢通道與停車禮遇、會(huì)員商鋪購(gòu)物折扣、積分商城全品類升級(jí)以及金卡、白金卡會(huì)員的攜伴服務(wù)等核心權(quán)益，致力于為會(huì)員提供更智慧、便捷、貼心的出行體驗(yàn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)部部長(zhǎng)張浩波作為“春風(fēng)服務(wù)”代言人，分享了白云機(jī)場(chǎng)匠心服務(wù)的核心理念；開(kāi)銳管理咨詢董事長(zhǎng)勞莘、悅途出行集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王鋒分別就“讓旅客從‘被服務(wù)者’成為‘服務(wù)共創(chuàng)者’”和“空鐵聯(lián)運(yùn)會(huì)員合作展望”進(jìn)行了主題分享，共同探討機(jī)場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新與出行生態(tài)融合發(fā)展。本次活動(dòng)還隆重揭曉了首屆“機(jī)場(chǎng)通2025年度飛行大使”，通過(guò)忠實(shí)用戶的故事深化情感聯(lián)結(jié)。

活動(dòng)當(dāng)天下午，會(huì)員嘉賓們還參與了T3航站樓沉浸式探秘體驗(yàn)，在專業(yè)講解員的帶領(lǐng)下，體驗(yàn)了會(huì)員快速安檢通道，打卡了灣區(qū)廣場(chǎng)、觀景平臺(tái)及文創(chuàng)展示區(qū)，并前往全國(guó)首座機(jī)場(chǎng)瞭望塔，在云端景觀中品嘗特調(diào)咖啡，親身感受白云機(jī)場(chǎng)T3航站樓的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)魅力。