專柜,曾是消費者心中“保真”的代名詞。如今,連這份安全感也靠不住了。
近日,山東濟南的牛先生反映,他分別在卡駱馳線下專賣店和官網購買了同一款洞洞鞋,仔細對比后卻發現,兩雙鞋的品質差異肉眼可見。經三家第三方平臺鑒定,網購的為正品,線下專賣店購買的反而被一致認定為假貨。
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網購是正品,線下專賣店反成“假貨”?
自315晚會曝光部分大型商場專柜售賣假貨的現象后,各地接連爆出類似案例,原本穩坐釣魚臺的線下商超專柜,如今成了售假重災區。
據山東廣播電視臺《生活幫》報道,5月18日,濟南的牛先生向媒體反映,他在龍湖濟南奧體天街的卡駱馳專賣店購買了一雙洞洞鞋,花了數百元。為了對比,他同時從品牌官網購買了同一款產品。
商品到貨后,他細細對比,心里咯噔一下:兩雙鞋的差別實在太大了。
牛先生向瀟湘晨報記者出示的對比照片顯示,線上官網購買的鞋子,鞋帶上的標識清晰精細,邊緣分明;而線下專賣店買到的那雙,同一部位的標識模糊成一團,幾乎看不出原來的形狀。
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三家鑒定平臺,一致給出“非正品”結論
肉眼可見的差異擺在面前,牛先生不放心,又找了第三方鑒定平臺“一鑒一個準”。
他將線下購買的這雙鞋分別送往三家鑒定平臺(APP),得到的結論驚人地一致:“不符合正品工藝”,被判定為“假貨”。
與此同時,他從官網購買的那雙鞋,在所有平臺上的鑒定結果無一例外都是“正品”。
一個消費者在同個品牌的不同渠道買鞋,得到了“真”與“假”截然相反的結局,這場“內部打假”在網上引發了大討論:線下專賣店的貨源到底從哪來?
專柜無進貨單,貨品來源成謎
出人意料的是,手握官方授權、占據黃金商圈的卡駱馳專賣店,面對消費者的質疑時,卻沒能拿出最關鍵的清白證據。
據牛先生透露,當他向涉事專柜追索貨品來源時,工作人員雖堅稱自己所售為正品,卻始終拿不出能夠證明貨品來源的“進貨單”。
對于任何正規的品牌授權店而言,進貨單、授權書和官方供貨鏈路,是證明其商品真實性的最基本材料。在沒有這些硬性證據的情況下,消費者的懷疑顯得更加無法駁斥。
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商場與市監局已介入,調查正在推進
事發后,龍湖濟南奧體天街商場方和市場監管部門迅速介入。
商場管理方表示,將積極配合相關部門調查,對涉事店鋪進行排查。市場監管部門的工作人員已趕赴現場,依法對貨架上的商品進行取樣,并調取了店鋪的經營票據和記錄。
該專賣店目前已暫停銷售相關商品,等待進一步調查。
從嚴格意義上看,如果證明并非品牌方授權失誤導致假貨混入,而是經銷商知假售假,涉事店鋪不僅面臨高額罰款與吊銷營業執照的風險,還將被追究民事欺詐賠償責任——這也是公眾對這一事件調查結果高度關注的焦點。
專柜無進貨單,貨從何來?是真假摻賣還是監管失守?在徹底調查清楚之前,消費者每買一雙鞋,都像在賭。
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