2026年5月21日，同程旅行（00780.HK）發布2026年第一季度業績報告。隨著旅行消費深入大眾日常生活，同程旅行年付費用戶規模達到2.54億，年累計服務人次20.5億。

財報顯示，同程旅行2026年第一季度經營業績穩步提升。當期實現營收50.1億元，同比增長14.4%。其中，交通業務營收21.2億元，住宿業務營收13.6億元，核心業務保持良好增長態勢。

2026年3月，同程旅行正式發布以“點亮希望，照亮世界”為愿景的ESG戰略。在業務穩健發展的同時，公司對于可持續發展的投入獲得國際權威認可，同程旅行已連續兩年斬獲標普全球“行業最佳進步企業”獎項。

深耕大眾市場，服務體驗持續優化

2026年一季度，中國國內居民出游人次19.01億，比上年同期增加1.07億，同比增長6.0%。隨著非一線人群成為中國旅游出行市場的主力，同程旅行以創新服務降低出行門檻、改善出行體驗——通過“動態打包”和“大小交通組合”等一站式出行解決方案，讓大眾出行更具性價比。同程旅行2026年第一季度實現營收50.1億元。

在交通方面，隨著中國“航空人口”的持續增長，2026年一季度，同程旅行“首乘無憂”累計服務旅客達13.5萬人次，覆蓋線上專屬認證、線下全程引導等全流程暖心服務。2026年一季度，“首乘無憂”已進一步拓展至國際航線，服務入出境首乘旅客3.3萬人次。

同程旅行也將優質服務繼續滲透至大眾出行的“毛細血管”。在本地出行領域，同程城市通業務已落地全國150余城。該服務在方便本地市民日常通勤出行的同時，也為異地游客解決了地鐵、公交臨時乘車購票的痛點。2026年“五一”假期，同程城市通地鐵單日服務峰值近400萬人次，成為串聯城市交通與文旅出行的重要紐帶。

為響應用戶對高品質住宿日益增長的需求，同程旅行持續完善服務體驗、提升精細化運營水平。2026年第一季度，同程旅行平臺優質酒店的間夜量占比持續提升，同時，整體間夜量也在持續增長。這兩個因素共同拉動住宿業務收入達到人民幣 13.6億元，同比增長14.7%。

同程旅行全國超千家度假門店，正逐步轉型為便民旅行生活服務站。依托“目的地推廣+在地服務”的“一店多能”運營模式，門店在滿足周邊居民休閑度假需求的同時，也化身旅游目的地的獲客端口，促活目的地文旅經濟。例如，天津的一家度假門店同時也作為“河北文旅推廣營銷中心”，該門店平均每月可為河北相關目的地輸送千余名游客。

此外，服務的邊界通過技術不斷延展。同程旅行旗下AI智能體DeepTrip已支持17種語言，全球累計訪問用戶數近千萬，并嘗試與目的地管理部門合作優化行程推薦。與此同時，公司的AI能力正通過開放生態產生更廣泛影響，DeepTrip的核心技能（Skill）已上架國內外主流AI平臺，并與元寶等生態伙伴打通，使其智能服務能力可在更廣闊的場景下被便捷觸發。

強化生態協同，以科技提升產業效能

在持續優化用戶服務體驗的同時，同程旅行將自身沉淀的技術、數據與平臺能力，深度開放并應用于產業鏈上下游，通過科技賦能提升產業整體效能，與伙伴共創價值。

在產業賦能方面，藝龍酒店科技平臺通過“智驛智慧住”等AIoT解決方案為超10萬家住宿企業提供支持，其規模化落地的AI應用成效顯著，有效提升了合作酒店的運營標準化水平。2026年一季度，包括酒店管理業務在內的其他業務收入同比增長59.6%，達到9.6億元。

與此同時，憑借全面的品牌矩陣、具有競爭力的技術能力與靈活的組織模式，同程旅行也在為酒店業主提供更全面的產品升級。截至2026年3月底，藝龍酒店科技及萬達酒店與度假村旗下正在運營的酒店總數超過3200家。

在目的地文旅產業方面，同程旅行通過創新的政企合作模式，為旅游目的地注入新動能。2026年第一季度，公司深度參與廣東、江蘇、江西等超過23個目的地消費券發放與整合營銷，直接帶動相關GMV約1億元。其中，與廣州市合作的“票根相連廣州過年”惠民券核銷率近100%；在福州，通過“線上紅包+線下文創”組合成功打造“福州魚丸”IP營銷范例。

為了幫助更多中國目的地促進文旅經濟，同程旅行的服務版圖也向國際旅客拓展。同程旅行旗下國際旅行平臺HopeGoo聯動各地政府推出消費補貼，不斷豐富全品類文旅產品供給。2026年第一季度，HopeGoo平臺消費用戶數同比增長2.9倍，用戶預訂中國內地產品的訂單量同比增長超過4倍。

2026年第一季度，萬達酒店及度假村新開業及簽約項目向核心城市及多元文旅目的地進行多維布局。在長白山、賽里木湖、敦煌、貴州丹寨等知名度假目的地，萬達酒店及度假村通過打造“酒店+”文商旅復合業態，提升目的地的游客整體消費水平，以高品質住宿為核心撬動區域旅游經濟的提質升級。

產業人才的培養與儲備是產業發展的基石。同程旅行持續深化產教融合，截至2026年第一季度末，已與14家高校與機構展開合作。通過“O2O門店實戰”、“新媒體營銷”等培訓項目，累計輸送學生超2000人次參與行業實踐，并孵化了5支由企業導師帶領、學生自主運營的新媒體團隊。同程旅行“校企協同、實戰育人”的培訓模式，也為文旅行業儲備了兼具實戰技能與創新思維的后備力量。

在踐行企業社會責任方面，同程旅行的努力持續獲得國際權威認可。公司連續2年獲得標普全球“行業最佳進步企業”獎。2026年3月，公司還發布了以“點亮希望，照亮世界”為愿景的全新ESG戰略，系統規劃可持續發展路徑。

同程旅行聯席董事長兼首席執行官馬和平先生表示：“大眾旅行市場的需求持續深化，這要求我們不僅要連接好用戶與服務，更要深耕產業鏈，用科技和生態的力量提升其整體效能。展望未來，我們將繼續圍繞大眾旅行者的需求，與所有合作伙伴一道，推動整個旅行產業鏈的價值提升。”

（本文不構成任何投資建議，信息披露內容以公司公告為準。投資者據此操作，風險自擔。）