山東
“民生無小事，服務見初心。”近日，一位女士神色焦急地走進建行濟寧曲阜支行，向工作人員訴說自身難處，一場為婚禮籌備新鈔的暖心服務就此展開，工作人員用高效貼心的舉措，切實解決了群眾的急難愁盼。
據悉，該女士家中兒子即將舉辦婚禮，按照當地習俗，需要準備大量1元、5元面額的嶄新零錢，用于婚禮相關事宜。為了湊齊足量新鈔，女士接連奔走多家銀行，卻都因新鈔數量多、面額零散被婉拒。眼看婚期日益臨近，新鈔遲遲沒有著落，女士心急如焚，抱著最后一絲希望，來到了該行求助。
工作人員見狀，立即上前安撫女士的焦急情緒，耐心傾聽其需求。在了解到女士的特殊用途和急切心情后，網點工作人員高度重視，第一時間將情況詳細上報上級行，積極申請調配對應面額的新鈔，全力為女士解決難題。
面對客戶的急事難事，建行上下高效聯動、積極響應，全力協調現金調撥事宜，全程緊盯新鈔調配進度，確保能按時滿足客戶的婚禮用鈔需求。經過加急調配和精心籌備，沒過幾日，女士便順利來到網點，如愿拿到了足額、嶄新的零錢。
拿到新鈔的女士十分感動，連連向工作人員道謝，感慨道：“真是太感謝你們了，幫我解決了大難題，這下婚禮能順利籌備了！”
小小新鈔，承載著民生期許，更彰顯著金融擔當。一直以來，建行濟寧曲阜支行堅守“金融為民”理念，把群眾急難愁盼放在心上，用心解決市民特殊用鈔、商戶零錢兌換等需求，用貼心、高效、有溫度的服務，拉近與群眾的距離，扛起社會責任，贏得了廣泛贊譽。
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