湖南
網約車焦點訊（文/吳森）5月21日，廣州市網約車協會發布網約車矛盾調解周報（5月11日至5月17日），一共受理409件網約車司機投訴，其中針對平臺判責扣分、扣款的投訴達到了221件，占比為54%。
廣州市網約車協會也將這些投訴進行了整理，大部分是對平臺判責結果存在疑問，認為申訴過程較為復雜。
廣州市網約車協會也將引發平臺判責的原因，進行了細分整理。取消訂單（38.0%）、服務態度及其他（26.2%）、返程費（15.8%）、免傭卡（11.3%）、停車費（5.0%）、繞路（3.6%）。
廣州市網約車協會表示，針對判責規則等普遍關注議題，協會正積極籌備面向平臺與駕駛員的溝通交流會，旨在增進理解，探討優化方案。對于訴求量較大或處理效率有待提升的平臺，協會將通過正式渠道發送情況通報，要求其分析原因并反饋改進措施。
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