泰國消費者保護機構已就兩起EX30起火事件對沃爾沃提起民事訴訟,車主普遍拒絕電池更換方案,要求全額退款。這起訴訟發生在沃爾沃全球召回逾4萬輛EX30三個月后,而更換電池直至5月22日才開始在泰國安裝。
第一起火災發生于3月25日曼谷,第二起于5月15日發生在車主家中充電時。火勢蔓延至相鄰停放的福特Ranger并波及建筑。據沃爾沃2月發布的召回說明,兩輛起火車輛充電均超過了建議的70%臨時安全上限,但泰國當局對此解釋不滿,正尋求損害賠償及車主退款。
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泰國共有1668輛EX30受召回影響,涵蓋單電機長續航版與雙電機高性能版。車主Tanchanok Nowsuwan向路透社表示,多數車主不想要電池更換。沃爾沃泰國稱每車換電約需3天,并在聲明中對兩起火災表達"誠摯關切",稱已密切監控、徹底調查并及時提供支持。
泰國消費者保護委員會不滿電池從召回宣布到運抵耗時三個月,要求沃爾沃說明如何補償期間無法正常使用車輛的車主。
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