花十幾萬買輛帶激光雷達的新能源車，結果因為一層看不見的“疑似油膜”，整輛車的智能駕駛輔助不那么好用了。這就好比花重金請了一位武藝高強的保鏢，結果這位保鏢一出門就犯困，一遇見光就兩眼發暈。最近，長安啟源A06部分用戶，稱碰上一件糟心事。

啟源A06

據《每日經濟新聞》等多家媒體消息，部分長安啟源A06用戶反饋：新車剛提沒多久，前擋風玻璃內側的智駕雙目攝像頭區域，便開始出現疑似頑固油膜。

白天看著模糊，到了晚上更是“災難”，路燈、車燈在攝像頭畫面里全變成大團光暈，炸光散光，白茫茫一片。

隨著油膜問題的持續，部分車輛甚至出現了因傳感器誤判而觸發緊急制動的驚險情況，讓不少車主對行車安全產生了實實在在的擔憂。

截止到本文發布，目前長安啟源官方并沒有針對此事發布公開官方聲明。不過，根據《每日經濟新聞》消息，長安啟源方面相關負責人對此進行了回應。

媒體關注

據長安啟源相關負責人向《每日經濟新聞》回應稱：“我們近期監測到少量A06車型攝像頭可能出現油膜導致的成像模糊現象，公司調查發現部分車輛前擋塑料油脂附在表面，在特定環境條件下油脂可能會揮發形成油膜，影響攝像頭成像清晰度。”

顯然，公司調查發現，出現油膜是因為部分車輛前擋塑料油脂附在表面，在特定環境條件下油脂揮發形成油膜，進而影響攝像頭成像清晰度。

但是，可能就是這么一個“小問題”，卻給部分用戶造成一定的困擾。所以說，造車這件事情，確實不是件容易的事情。

根據目前的媒體消息，更讓部分用戶難以接受的，在廠家明確具體原因并制定有效處置方案之前，部分終端4S店的處理方式是“拆開擦一擦”。

網傳攝像頭模糊圖片

然而，單純的擦拭治標不治本，油膜很快卷土重來，甚至因為反復拆裝，還帶來了異響、卡扣松動等次生問題。

應該說，對新生事物的探索中出現瑕疵不可怕，可怕的是缺乏敬畏心的處理方式。這里也提醒部分終端4S店，面對用戶的問題，還是要更加慎重處理，明確原因之后，再做決定，免得可能給用戶帶來不好的體驗。

好在，長安啟源相關負責人最新的回應中明確了重要一點：早期尚未明確具體原因時，終端的確存在擦拭后再次復發的情況，但在目前公司已明確具體原因后，已經制定了有效的處置方案，并已向終端進行了培訓。

事實上，據車宇世界了解，在智能汽車時代，這并非是長安啟源單獨遇到的問題。從目前的媒體消息來看，也有部分品牌存在更為嚴重的問題。

相關負責人稱，已經有處置方案

從這個層面來看，長安啟源這個事情，也就是一個小事。當然，部分用戶的焦慮也可以理解。畢竟智能汽車時代，攝像頭相當于是車的“眼睛”。當這雙“眼睛”蒙上油膜，再先進的激光雷達、再強的算力，也終可能失去感知外界的能力。

所以，從這個層面來講，對于任何細微的事情，負責任的車企也都不會放過。比如說，對于這件事情，雖然官方還沒有公開回應，但是從《每日經濟新聞》等媒體消息來看，官方層面應該一直排查原因，并且推出方案。

激光雷達

車宇世認為，能夠直面問題、查明根因、拿出方案，本身就是一種值得肯定的態度。長安啟源沒有選擇沉默或推諉，而是由相關負責人出面，向媒體公開說明了油脂來源，承認了早期處置的不足，并明確表態“已經制定了有效的處置方案，并已向終端進行了培訓”。

這種從“擦一擦試試”到“徹底解決問題”的轉變，或許體現的是一家企業在面對危機時應有的擔當。對于愿意嘗鮮的第一批車主而言，廠家這種正視問題的姿態，或許比任何華麗的營銷話術都更讓人安心。

啟源A06

本文結語：

這個世上的道理，其實往往都很樸素。造車再智能，可能因為“眼睛里揉進了小沙子”，而造成不好的體驗。

不過，出問題不可怕，可怕的是不敢承認、不愿解決。好在長安啟源已經排除了原因，并且推出解決方案，這值得肯定。

車宇世界，希望長安啟源此次拿出的“有效處置方案”，能夠讓那層惱人的油膜徹底成為過去式，也讓整個行業在飛奔的智能賽道上，看到一份關于責任與擔當的生動答卷。

同時，在此，車宇世界也希望，長安啟源不斷為用戶提供更好的產品和服務，從而獲得更好的銷量、業績和發展前景。

最后，本文涉及到的相關事件，來源于權威媒體消息，僅供參考。截止到本文發布，啟源官方尚未公開發布聲明，具體以官方回應為準。希望大家理性看待，不信謠、不傳謠。

本文聲明：

本文為車宇世界原創文章，總第14048期，部分圖片來源于網絡，標注來源的數據及相關資料均為引用。車宇世界原創版權所有，侵權必究。