河南
冬季供暖關系千家萬戶，是居民最關心的“民生溫度”。為切實解決轄區居民冬季取暖難題，讓群眾溫暖過冬、舒心生活，鞏義市杜甫路街道體育館社區以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，聚焦民生關切，主動作為、靠前服務，全力推進轄區學前街9個樓院集中暖氣安裝工作，用實干與擔當把溫暖送到群眾心坎上。
民主議事聚共識 共商供暖“暖心策”
社區把暖氣安裝作為重點民生項目，為確保工作順利推進，社區第一時間組織樓院長、居民代表召開暖氣安裝專題協調會。會上，社區黨總支部書記付紅燕詳細介紹了前期調研情況，梳理了管網鋪設、設備選址等共性問題，圍繞暖氣安裝方案、施工流程、費用標準、意向金收取等關鍵事項，面對面溝通、心貼心交流，耐心解答群眾疑問，充分聽取意見建議，通過民主協商，凝聚“早裝早溫暖、共建好家園”的共識，為暖氣安裝順利推進筑牢群眾基礎。
廣泛宣傳入民心 政策講解“零距離”
為讓供暖政策家喻戶曉、深入人心，社區采取“線上+線下”聯動宣傳模式。線上通過居民微信群推送安裝須知、流程步驟、繳費指南等信息；線下組織網格員、黨員志愿者深入樓院、走訪入戶，發放宣傳資料、面對面答疑，重點講解安裝優勢、安全保障、意向金用途等內容，引導大家主動參與、積極配合，營造“人人知曉、支持參與”的良好氛圍。
高效服務辦實事 暖心繳費“安心辦”
在廣泛征求意愿基礎上，社區有序開展暖氣安裝意向金收取工作，專人負責、規范流程、公開透明，全程接受居民監督。工作人員耐心引導居民登記信息、辦理手續，細心解答繳費、施工、售后等各類問題，為老年居民提供代辦服務，讓群眾少跑腿、好辦事。
目前，體育館社區學前街9個樓院意向登記與繳費工作穩步推進，不少居民主動辦理，用實際行動支持暖心工程。居民紛紛表示：“社區真心實意為我們辦好事，冬天再也不用愁取暖，日子越來越有奔頭！”
民生無小事，枝葉總關情。下一步，體育館社區將持續以黨建為引領，緊盯暖氣安裝進度，全程跟蹤監督、及時協調問題，把這項暖民心、惠民生的工程辦實辦好。同時，社區將不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情解決群眾急難愁盼，用溫暖守護民生，用服務提升幸福，全力打造更有溫度、更具質感的和諧家園。
作者：董潔
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