河南
大象新聞記者 朱力嚴
男子買的茶葉打開后發現有一根頭發，胖東來客服不僅返還了本金，還額外10倍賠付，這讓他直呼沒想到。5月25日，有網友發布一張來自胖東來的收款截圖，顯示退款金額為3872元。這位網友介紹，“2月份胖東來買的茶葉，352元買的，這兩天發現里面有根頭發，就打了售后電話，并郵寄過去了。今天售后打電話直接賠了我3872元，不敢想，根本不敢想，這算是給你打廣告嗎”。按網友所說的價格，當時購買的茶葉為352元，加上10倍賠償，一共是3872元。
胖東來許昌天使城店工作人員表示，公司會根據（顧客所購買）商品情況。如果（商品）確實存在問題，達到我們的賠付標準，我們就會進行1:10的賠償。
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