推進“高效辦成一件事”
防治“面子工程”
四川政務(wù)服務(wù)再升級!
近日,省政府辦公廳印發(fā)《2026年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點》(以下簡稱《工作要點》),聚焦企業(yè)群眾辦事“環(huán)節(jié)多、流程繁、往返跑、耗時長”等堵點難點,制定8方面、23項具體內(nèi)容,提升政務(wù)服務(wù)好辦、易辦水平。
《工作要點》將如何進一步
整合流程、精簡環(huán)節(jié)、壓縮時限?
一起來看今年的“新動作”!
01
“高效辦成一件事”再升級
推動重點事項“回頭看”
圍繞“高效辦成一件事”,《工作要點》在落實國家“一件事”任務(wù)基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推動實施四川特色“一件事”,促進國家任務(wù)與我省創(chuàng)新有效銜接。提出今年將以經(jīng)營主體和群眾需求為導(dǎo)向,有序推動育兒補貼申領(lǐng)、教師資格認定、新房購置等國家2026年重點事項落地可辦。推動全省第一批特色“一件事”“一類事”事項全面落地,探索更多特色“一件事”,推出范圍更廣、針對性更強、更加集約、更加便捷的“一類事”套餐式服務(wù)。
對于已落地事項,今年四川將推動重點事項“回頭看”,依托“好差評”系統(tǒng)和“我陪群眾走流程”等方式,進一步簡化業(yè)務(wù)流程,重點對社會救助、新生兒出生等“一件事”進行優(yōu)化提升。
技術(shù)支撐也要邁向“好辦易辦”。圍繞“一件事”“一類事”場景技術(shù)需求,我省還將升級省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,探索開發(fā)服務(wù)事項自由組合、材料去重、表單整合等智能化應(yīng)用,輔助人工判定與復(fù)核驗證,提高企業(yè)和個人基本信息數(shù)據(jù)共享利用率,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。
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圖據(jù)視覺中國
02
向“面子工程”說不
暢通“辦不成事”反映窗口
今年的《工作要點》明確了一個關(guān)鍵導(dǎo)向——防治和糾正政務(wù)服務(wù)“面子工程”。
具體而言,線下,優(yōu)化政務(wù)大廳布局,推動更多公共和增值服務(wù)事項進駐,鼓勵依托政務(wù)大廳打造新就業(yè)群體服務(wù)驛站,為網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣員等提供集成服務(wù)。
線上,全面清理、規(guī)范政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)站、應(yīng)用程序(APP)和小程序等,分類總對總接入“川商通”“川易辦”。整合同類型服務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)址,力爭實現(xiàn)“一個入口”提供服務(wù)。
同時,還將完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,暢通“辦不成事”反映窗口、12345熱線等評價渠道,讓群眾的評價成為改進服務(wù)的依據(jù)。據(jù)悉,今年還將升級12345熱線,通過建設(shè) “天府熱線”應(yīng)用場景,打造全省12345熱線綜合樞紐,讓企業(yè)群眾遇事求助更加便捷、更加智能。
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圖據(jù)視覺中國
03
辦事指南“說人話”
首批50個高頻事項推出“百姓體”
在提升政務(wù)服務(wù)效能方面,《工作要點》提出拓展行政許可事項“一單一圖一表”應(yīng)用,開展政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)能力提升行動,加強窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)行為,完善行業(yè)領(lǐng)域知識庫,調(diào)整更新辦事指南。
政務(wù)服務(wù)觸角不斷向基層延伸,為了讓辦事群眾“懂得透、辦得成”,今年將推出首批50個高頻政務(wù)服務(wù)事項“百姓體”辦事指南,用通俗易懂的方式讓企業(yè)群眾更好掌握辦事要素和辦理流程。
此外,還將在部分市縣試點遠程視頻辦,探索形成企業(yè)服務(wù)“園區(qū)辦”、個人業(yè)務(wù)“就近辦”、異地事項“跨域辦”、多部門事項“會商辦”模式,減少企業(yè)群眾辦事來回跑次數(shù),降低制度性交易成本。
04
惠企政策“找上門”
建成“天府易享”應(yīng)用場景
圍繞政務(wù)服務(wù)增值化改革,《工作要點》將“集成整合、賦能增值”理念引入產(chǎn)業(yè)服務(wù),推動與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項和增值服務(wù)事項集中辦理,助力產(chǎn)業(yè)強鏈補鏈和生態(tài)聚合。
為助力政策紅利“一鍵直達”企業(yè),將推廣企服專員制度,及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況,協(xié)助解決困難問題。發(fā)揮“川易貸”平臺融資促進作用,解決中小微企業(yè)融資難、融資貴問題。還要建立“一企一檔”,定向匹配、精準推送服務(wù)資源。
同時,扎實推進惠企政策“直達快享”,對政策、企業(yè)“雙畫像”,通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“川商通”“金稅系統(tǒng)”等渠道精準推送,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。
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圖據(jù)視覺中國
在資金撥付端,建成“天府易享”應(yīng)用場景,統(tǒng)一線上申報入口,企業(yè)只需“一次登錄、一鍵申報”,加快申兌資金直達企業(yè)。
此外,根據(jù)《工作要點》,我省還將深化擴展川渝政務(wù)服務(wù)合作,拓展“川渝通辦”線上專區(qū)功能,探索“云綜窗視頻辦”服務(wù)模式,深化跨域數(shù)據(jù)共享。
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從“能辦”
到“好辦、快辦、增值辦”
2026年四川政務(wù)服務(wù)的變化
我們一起期待!
來源:四川發(fā)布
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