上海
近期，上海研究制發(fā)《深化“一網(wǎng)通辦”改革 打造“高效辦成一件事”最佳體驗地行動方案》，提出有序推進“人工智能+政務服務”，提升“線上+線下”服務體驗。徐匯工會立足基層實際、樹立和踐行正確政績觀，堅持為民造福的工作導向，一項業(yè)務的“微改革”已悄然落地。
工會法人資格證是基層工會依法確立法人資格的核心重要憑證。此前，該項業(yè)務辦理周期久、跑動次數(shù)多、審批流程繁瑣，法定辦結時限長達15個自然日，辦事職工需多次往返窗口、等待審批取證，影響了基層工會辦事效率。
為破解辦事難題、減負惠民，徐匯區(qū)職工服務中心聯(lián)動區(qū)政務服務中心，依托政務綜窗數(shù)字化系統(tǒng)，對該項業(yè)務進行全方位優(yōu)化升級，精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務質效提升。如今，這項耗時半月的業(yè)務，跑一次最快20分鐘即可辦結拿證，真正實現(xiàn)便民服務大提速。
“人工跑腿”變“數(shù)據(jù)跑路”。徹底告別以往紙質材料跨部門流轉、人工對接跑動的傳統(tǒng)模式，依托數(shù)字化線上審批通道，全程線上審核、實時回傳結果，規(guī)避了材料積壓、遺失等問題，審批流程更順暢、規(guī)范、高效。
“多次往返”變“一次辦成”。整合全部辦事環(huán)節(jié)，打造一站式服務場景，辦事職工僅需一次提交材料，即可當場辦結、當場領證，無需二次往返，全程便捷高效、省心省力，以流程“減法”、服務“加法”，切實為基層減負賦能。
服務“小切口”，改革“大溫度”。工會法人資格證的數(shù)智化升級，既是徐匯工會深化“一網(wǎng)通辦”改革的生動實踐，也是立足崗位實干為民、踐行正確政績觀的具體體現(xiàn)。工會聚焦基層急難愁盼，抓實便民服務細節(jié)，用精準高效的數(shù)字化服務，讓工會政務服務更接地氣、更有溫度、更具實效。
“線下快辦”邁向“全程網(wǎng)辦”。下一步，徐匯區(qū)總工會將持續(xù)立足為民服務初心，繼續(xù)優(yōu)化工會政務服務體系，依托“隨申辦”平臺不斷升級服務場景，推動業(yè)務從線下快速辦結向“全程網(wǎng)辦、零跑動辦理”迭代升級，以實干實績守護職工、賦能基層發(fā)展。
原標題：《跑兩趟變一趟、15天變20分鐘，工會這項業(yè)務有了“數(shù)智新體驗”》
欄目主編：王蔚 文字編輯：王柏玲
來源：作者：文匯報 趙立榮
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