北京
“是你們把老伴兒從死神手里搶回來的，我們全家都打心底里感激！”緊緊握著網格員的手，石景山區八角街道景陽東街第二社區居民孫阿姨，言語間滿是真摯的感激。一場驚心動魄的緊急救助，一次極速暖心的為民服務，讓居民真切感受到了社區的溫暖。
此前，孫阿姨家中突發雙重緊急狀況，讓她瞬間陷入手足無措的困境。家中老伴劉叔叔突然胸口劇痛、心臟不適，疑似突發急病；恰逢屋內管道漏水，維修施工正在進行，雜亂的現場、突發的病情，雙重難題壓得孫阿姨分身乏術、焦急萬分。危急時刻，她第一時間撥通了社區網格員的求助電話。
群眾有難，火速馳援。接到求助電話后，社區網格員與居委會副主任即刻響應，爭分奪秒趕往孫阿姨家中。抵達現場后，工作人員第一時間撥打120急救電話，清晰、精準地告知醫護人員詳細住址、老人身體癥狀等關鍵信息，為院前急救、精準救治搶占了寶貴的黃金時間。
急救人員到老人家中
一邊是亟待送醫救治的老人，一邊是無人看管的維修施工。為了讓孫阿姨安心陪同老人就醫，徹底打消其后顧之憂，社區工作人員當即統籌分工、雙線作戰。安排專屬同事留守家中，全程盯守管道維修施工，對接各項維修事宜。這樣一來，老人身邊有人陪診，家里的事有人照應，徹底解除了老兩口的后顧之憂。
社工陪老人在醫院
120急救車輛抵達后，社區工作人員全程陪同劉叔叔前往醫院救治。從掛號就診、登記信息到辦理各項就醫手續，工作人員來回奔走、全程協助，有條不紊配合醫護人員開展救治工作。經醫生診斷，劉叔叔為急性心肌梗死，這類急癥發病兇險、死亡率高，正因社區反應迅速、送醫及時，成功抓住了搶救黃金窗口期，阻止了病情進一步惡化，讓老人轉危為安。
社工陪老人在醫院
全程堅守、暖心陪護，直至家屬趕到醫院、老人病情完全穩定、各項事宜妥善安頓后，社區工作人員才安心離開，重返工作崗位。
民生無小事，枝葉總關情。快速高效的應急響應、細致暖心的便民服務，讓網格員成為居民身邊靠得住、信得過、隨叫隨到的貼心人，切實打通基層為民服務“最后一米”，用一次次挺身而出、一樁樁實事好事，彰顯基層社區的責任與擔當，為居民的平安幸福生活筑牢堅實屏障。
來 源 | 區融媒體中心 八角街道
責 編 | 王 旭
審 核 | 張艷陽
監 審 | 郭 偉
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