上海
今天（5月26日）
“滴滴崩了”沖上微博熱搜
今天下午，有媒體報(bào)道稱，大量用戶在社交平臺(tái)反映滴滴出行系統(tǒng)出現(xiàn)異常，主要問題集中在行程管理和支付環(huán)節(jié)。用戶端出現(xiàn)無法開啟行程、APP閃屏卡頓、定位功能異常等問題，司機(jī)端則出現(xiàn)接單后無法結(jié)束訂單等情況。
部分用戶原本以為是自身網(wǎng)絡(luò)問題，后發(fā)現(xiàn)多人遇到相同情況。新疆、貴州、四川等地均有用戶報(bào)錯(cuò)。
當(dāng)日18時(shí)許，滴滴在線客服及客服電話均無法正常接入人工客服，滴滴客服熱線的一段語音播報(bào)稱，目前已接到了其他用戶反饋的產(chǎn)品功能使用問題，正在緊急處理中，給用戶帶來的不便深表歉意。
剛剛，滴滴出行發(fā)文致歉：非常抱歉，因云廠商網(wǎng)絡(luò)專線故障，造成今天17點(diǎn)左右滴滴App部分服務(wù)出現(xiàn)短暫故障，目前服務(wù)已全部恢復(fù)。故障期間產(chǎn)生的費(fèi)用異常等問題我們正在緊急處理，將盡快妥善解決。再次向廣大用戶和司機(jī)師傅們誠懇致歉。
你碰到了嗎？
新民晚報(bào)（xmwb1929）綜合第一財(cái)經(jīng)、@滴滴出行、微博網(wǎng)友
編輯：施雨
編審：陳莉
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