甘肅
5月18日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在河南鄭州新密市一景區(qū)內(nèi)看到一塊標(biāo)語牌，上面寫著：“爬不動了吧？哈哈哈哈哈哈！要不把孩子扔了吧，或者把媳婦扔了吧”等字樣，引發(fā)網(wǎng)友熱議。5月19日，該景區(qū)工作人員回應(yīng)媒體記者稱，該標(biāo)語牌已于當(dāng)日撤除，本意是為了緩解游客爬山壓力。
“爬不動了吧？哈哈哈哈”，這類趣味標(biāo)語牌最近火了起來。不久前，嵩山風(fēng)景區(qū)一塊寫著“爬不動了吧哈哈哈哈哈”，曾因質(zhì)疑其“嘲諷游客”被換下，隨后部分游客又要求換回來，引發(fā)熱議。由此看出，公眾對此類標(biāo)語牌內(nèi)容理解不一、看法不同，這是正常現(xiàn)象。相關(guān)景區(qū)要的可能就是這種效果。
不過，這類標(biāo)語牌內(nèi)容演化為“把媳婦孩子扔了吧”，就明顯“玩”過頭了。如果完整拆解其表述，“爬不動了吧？哈哈哈哈”這部分，既表明了“山高路遠(yuǎn)”意思，又戳中登山者體力透支狀態(tài)，談不上嘲諷游客，因為確有游客體力不支。看到標(biāo)語牌，有的游客會休息一下，有的反而被激發(fā)出爬山的動能。
但在后面加上“要不把孩子扔了吧，或者把媳婦扔了吧”字樣，則意思完全變“味”，即在爬不動的情況下，孩子、女性可以成為被拋棄的對象。即便這是趣味標(biāo)語牌，可以風(fēng)趣幽默，但“玩”過頭了，給人留下一種歧視孩子、歧視女性、傷害家庭親情、破壞家庭和睦的印象。這不免影響該景區(qū)形象。
雖然涉事景區(qū)鄭州伏羲山景區(qū)在主頁視頻評論區(qū)致歉，承認(rèn)趣味標(biāo)語牌考慮不周、用詞不當(dāng)，已在第一時間完成拆除處理，但此事對其他景區(qū)仍是一種警示：景區(qū)可以圍繞標(biāo)語牌“玩”各種創(chuàng)意，但不能逾越底線——既不能明顯歧視特定人群，也不能破壞社會和諧美好。否則，就會得罪游客，灰頭土臉。
近年來，隨著國內(nèi)旅游熱持續(xù)升溫，景區(qū)標(biāo)語牌也成為各大景區(qū)創(chuàng)新與模仿的著力點(diǎn)。比如“我在xx等你”“我在xx很想你”“想你的風(fēng)又吹到了xx”等標(biāo)語牌內(nèi)容，剛出現(xiàn)時確實給人溫暖、浪漫的感覺，但隨著這類標(biāo)語牌被無限復(fù)制到各地景區(qū)內(nèi)外，這種“抄作業(yè)”帶來的同質(zhì)化泛濫，讓人反感。
“爬不動了吧？哈哈哈哈”這種標(biāo)語牌，如今也出現(xiàn)“抄作業(yè)”現(xiàn)象。即便這不涉及侵犯知識產(chǎn)權(quán)，“抄吧抄吧不是罪”，但如果“復(fù)制粘貼”泛濫，也會像“想你的風(fēng)”的一樣讓人感覺膩了。因為這種網(wǎng)紅標(biāo)語牌內(nèi)容在網(wǎng)上傳播很快，公眾看多了就會覺得缺乏新意。如果“復(fù)制”不當(dāng)，效果適得其反。
在旅游行業(yè)進(jìn)入深度競爭的背景下，景區(qū)圍繞標(biāo)語牌等細(xì)節(jié)“做文章”，既體現(xiàn)出服務(wù)意識，也顯現(xiàn)出很明智——有望以極小的成本投入，將游客的情緒價值拉滿。但游客更希望景區(qū)先解決主要訴求，而不是去玩“文字游戲”。比如說，景區(qū)擺渡車收費(fèi)不合理等問題，“五一”期間再次被游客集中吐槽。
坦率說，各景區(qū)無論是推出新項目新服務(wù)，還是通過標(biāo)識文案去吸引游客，都要有換位思考的意識，即推出任何新舉措之前，都要充分論證游客是否真正喜歡和接受。即便“復(fù)制粘貼”網(wǎng)紅標(biāo)語牌內(nèi)容也要從游客視角來審視，最好先征求游客觀感。若上述景區(qū)以游客為本，不至于“把媳婦孩子扔了”。
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