廣東
新快報訊針對巡游出租車繞路、議價等乘客反映的違章問題，在推行“違約先行退費”基礎上，廣州市交通運輸部門近期發布“打的費預估”小程序、正規乘車提醒及投訴維權指引，讓市民游客出行更安心、更明白。
打車多少錢？掃“打的費預估”微信小程序
廣州交通公眾號“打的費預估”入口
小程序數據僅為參考，出入較大可投訴
小程序的預估費用估算基于廣州市巡游出租車現行運價標準，采用常規駕駛路徑距離測算，未考慮道路施工、嚴重擁堵、交通管制等特殊情況。小程序數據僅為參考，不具價格強制效力，最終收費以計價器顯示為準。高峰期、夜間、春節附加費會改變最終價格，請乘客留意乘車時段。
如何獲取出租車預估車費
（例如：白云機場T2出租車上客點—廣州塔）
2.選擇或輸入出發點：
3.輸入、選擇目的地：
4.確認出發點、目的地：
5.點擊“預估價格”（樣例為平峰期價格）：
計價規則簡易說明
1.起步價:首3公里12元;
2.續租價:超過3公里部分，每公里2.6元;
3.候時費:巡游車營運時速低于10公里，每小時44元;
4.返空費實行階梯附加，15至25公里按照續租價加收20%，25公里以上按續租價加收50%;
5.夜間服務費(23:00-次日5:00)，續租價加收30%;
6.高峰期:(每日7:00-10:00和16:00-21:00)起步價、續租價和候時費可上浮0%、10%、20%和30%;
7.平峰期:(每日10:00-16:00)起步價、續租價和候時費可下浮0%、10%、20%和30%;
8.春節法定節假日期間每運次加收10元;
9.結算時以車載終端顯示的最終價格支付費用，車輛搭乘乘客通行路橋，需支付當次路橋通行費的，由乘客負責另行支付。
嚴查違規不手軟，典型案例敲警鐘！
市交通運輸局執法部門采用“線上科技執法+線下機動巡查”的模式，重點圍繞樞紐站場、商圈、景點等區域加大執法檢查力度，堅決查處巡游出租車議價、違規收費、不按規定使用計價器等各類違章行為。針對輿情投訴，按照“100%核實、100%回復、證據確鑿100%查處”原則，專人跟進辦理，快速回應訴求，全力維護群眾出行權益。今年截至5月10日，已查處巡游出租車違章1397宗。
案例一
近日，執法人員利用“交通慧眼”開展巡游出租車數據篩查時，發現粵AA**31巡游出租車軌跡異常，遂進一步通過車載監控、衛星信號等核查，確認寇某駕駛該車在廣交會展館5號門旁兜客，對兩名去往天河區興華路的乘客要價150元。執法人員對寇某以涉嫌議價立案查處。
案例二
近日，有乘客在某社交平臺反映，其在白云機場打車時被收取高額車費，市交通運輸局執法部門關注到此信息后，立即根據乘客提供時間、地點等線索進行排查，當日即鎖定嫌疑車輛粵AB**00。當事駕駛員王某某在實際搭載乘客前就開始打表計費，最終導致乘客被多收車費。執法人員對王某某以涉嫌不按規定使用計價器立案查處。
違約先行退費，維權快人一步！
廣州市在國內率先推行巡游出租車行業“違約先行退費”機制。當乘客乘坐正規巡游出租車時，如遇繞路、中途逐客、多收費等違約行為，經初步核實后，企業原則上在1天內先行向乘客退還車費，后續交通運輸部門將對駕駛員違規行為依法查處。這一機制改變了以往乘客維權“耗時長、舉證難”的局面。
該機制自2024年10月份實施以來，累計為乘客退費9600余宗，金額達52余萬元，行業投訴率同比下降7.2%。
維權特別提示
此外，各交通樞紐（機場、火車站等）設有交通執法執勤點，可現場求助。
采寫：新快報記者 王彤
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