山東
高考前夕，一些不法分子利用考生和家長急于求成的心理，以“售賣高考真題和答案”為名實施詐騙。近日，中信銀行威海環翠支行柜員憑借敏銳的洞察力，成功勸阻一位客戶支付所謂“預付訂金”，避免其遭受1000元經濟損失。
客戶王某近日收到一條陌生短信，對方聲稱手中握有“高考真題和答案”，并以“先付訂金查看樣題”為由要求轉賬1000元。客戶原本并未在意，但看到孩子因二模成績不理想情緒低落，客戶懷著萬一真題有用的僥幸心理，準備嘗試購買。因在手機銀行上未找到收款人開戶行，客戶情緒激動地致電我行，經詳細詢問，柜員判斷這是一起典型的“高考真題”詐騙，隨即耐心向客戶分析其中疑點：正規考試試題屬國家機密，不可能提前泄露；對方要求“預付訂金”而非正規交易；所謂“樣題”往往拼湊往年試題或偽造內容。經勸說，最終客戶恍然大悟，放棄匯款，成功避免了資金損失。最后，柜員又提示客戶，不法分子還可能以傳送“樣題試卷”為名發送非法鏈接，一旦點擊，手機即可能被植入惡意軟件，導致個人信息和銀行卡數據被盜取，如遇可疑情況，可以及時向公安機關或銀行網點求助，客戶聽后，連連表示感謝。
此次為客戶成功挽回損失，并非偶然，而是中信銀行威海分行常態化開展反詐工作的生動體現。今后，威海分行將持續堅守“以客戶為中心”服務理念，以專業、暖心的服務，筑牢反詐安全防線，為維護群眾財產安全貢獻力量。
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