湖南
在城市人居提質、物業服務標準化升級的行業大背景下，居住服務正告別傳統保潔、安保的基礎模式，邁向全場景、可量化、可溯源的精細化發展新階段。2026年“528居住節”期間，萬科物業聯合尚普咨詢發布《居住服務白皮書》，對外公開全套標準化服務體系，以透明化服務規范、數字化權益生態，推動物業服務從品牌承諾轉向常態化落地，為行業轉型升級提供可參考的實踐范本。
本次白皮書聚焦居民“家門口解決居住大小事”的核心訴求，確立基礎運維、房屋煥新、資產流轉三大核心服務矩陣，整合萬科物業“五好服務”、研選家“五大無憂”、樸鄰“六大安心”服務體系，覆蓋社區日常運維、家裝煥新、房產租售、便民生活等全生命周期服務場景。同時，萬科物業依托“云朵積分”權益體系，搭建業主參與、積累回饋、服務迭代的良性閉環，通過輕量化正向激勵激活社區共治活力，以用戶真實反饋反向優化服務品質，構建可持續的社區服務生態。
依托全國成熟的標準化服務體系，萬科物業深度落地長沙屬地化服務。2026蝶城營銷“居住節”長沙站于萬科魅力之城舉行，活動以“住這兒，更得勁兒”為核心，將全國統一服務標準轉化為貼合長沙業主需求的實景服務，實現品牌標準與屬地民生的精準銜接。
本次活動將20000㎡社區公園打造為一站式“得勁兒市集”，設置五大服務專區，集中提供物業繳費、家政維修、裝修咨詢、房屋置換等高頻服務，搭配免費量房、水質檢測、真房源咨詢等便民項目，高效解決業主日常居住痛點?，F場集章打卡、親子運動等多元互動吸引超350位業主參與，聯動云朵積分、家政優惠券等權益，有效激活社區鄰里活力。
為夯實長效服務品質，長沙萬科物業現場發布專屬《得勁兒居住計劃》，推出二十余項本地化服務承諾，明確繳費透明、裝修零增項、家政極速響應、真房源無套路等服務標準，并創新落地“服務未達標賠付云朵積分”的剛性監督機制，以可量化的約束體系保障服務落地見效?；顒油介_展物業開放日、公益便民服務及家裝置業專屬福利，全方位提升業主居住獲得感。
本次長沙居住節是萬科物業全國528服務體系屬地化落地的重要實踐。未來，長沙萬科物業將持續對標白皮書服務標準，常態化落地專屬服務計劃與權益體系，持續打磨精細化、全場景社區服務，以標準化、長效化、有溫度的服務，持續賦能長沙人居品質升級，助力城市社區服務高質量發展。
通訊員戴嶺
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