湖北
（記者：李晨 通訊員：陳璐陳祺民）
5月26日晚間，武漢公交BRT1路駕駛員陳團在收班巡檢時撿到乘客遺失的貴重背包，經車隊高效聯動尋找，次日成功歸還失主郭女士，以實際行動踐行公交服務初心，擦亮城市文明底色。
當日營運任務結束后，駕駛員陳團按例對車廂進行全面巡檢，在座椅處發現一個紫白相間的私人背包。憑借多年從業經驗，陳團判斷背包內大概率存放貴重物品及重要證件，當即提高警惕，小心翼翼將背包妥善保管，第一時間向車隊管理人員上報情況，并完整上交拾獲物品。
接到上報后，車隊工作人員迅速啟動失物處理流程，一方面詳細登記背包特征、封存保管，避免物品遺失或損壞；另一方面梳理當班營運軌跡，通過調度系統排查站點信息，積極尋找失主線索，全力保障乘客財產安全。
5月27日，失主郭女士發現背包遺失后焦急萬分，多方查詢后主動聯系公交車隊咨詢失物情況。車隊工作人員耐心接待，逐一核對郭女士提供的身份信息、背包外觀描述及包內物品清單，在確認信息完全一致后，當場將完好無損的背包歸還。
“太感謝你們了！背包里有重要證件和私人物品，一旦丟失會帶來極大麻煩，真的多虧了負責任的駕駛員和工作人員！” 失而復得的郭女士激動不已，當場寫下感謝信，對駕駛員拾金不昧的高尚品德和車隊高效貼心的服務連連致謝。
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