稻城亞丁擺渡車收費(fèi)事件，從游客長期投訴到博主實(shí)名硬剛，從景區(qū)敷衍降價(jià)到官方提級整治、暫停收費(fèi)，完整上演了一出“漠視民意—輿論發(fā)酵—權(quán)威介入”的典型輿情閉環(huán)。

事件的伏筆早已埋下。作為川西熱門景區(qū)，稻城亞丁擺渡車收費(fèi)問題長期遭詬病。游客反映，景區(qū)將S462省道（公共道路）劃為內(nèi)部路，設(shè)卡攔截社會(huì)車輛，強(qiáng)制游客購買120元/人往返擺渡車票方可入園。此路段長約38公里，既無替代路線，內(nèi)部也無停車場，自駕確有現(xiàn)實(shí)困難，但這不能成為景區(qū)圈占公共資源、強(qiáng)制消費(fèi)的理由。

更值得注意的是，早在2026年4月27日，文旅部就已點(diǎn)名批評稻城亞丁等景區(qū)擺渡車亂象，指出其收費(fèi)偏高、變相強(qiáng)制消費(fèi)等問題。然而，景區(qū)對此置若罔聞，未實(shí)質(zhì)整改，依舊我行我素。

輿情爆發(fā)的導(dǎo)火索是5月15日博主“呂大俠V50”的自駕維權(quán)。該博主自駕至景區(qū)，被工作人員要求購買擺渡車票，當(dāng)場質(zhì)疑省道權(quán)屬，要求出示封閉道路、強(qiáng)制收費(fèi)的合法文件。雙方僵持后，博主簽署免責(zé)承諾書才得以自駕進(jìn)入，其曝光視頻迅速引爆網(wǎng)絡(luò)，話題沖上熱搜。

面對輿論壓力，景區(qū)5月25日僅將票價(jià)八折至96元，還嚴(yán)肅處理放行車輛的工作人員，強(qiáng)硬表態(tài)“絕不允許社會(huì)車輛進(jìn)入”，回避省道權(quán)屬、收費(fèi)審批等核心問題，進(jìn)一步激化矛盾。

景區(qū)的敷衍應(yīng)對，終究躲不過權(quán)威監(jiān)管。事件持續(xù)發(fā)酵后，央視、新華社等主流官媒密集發(fā)聲，批評景區(qū)侵占公共利益、漠視游客權(quán)益。

在輿論與官媒監(jiān)督下，甘孜州終于啟動(dòng)提級整治，組建多部門聯(lián)合專班進(jìn)駐核查。5月28日，官方通報(bào)：5月29日起暫停收取擺渡車費(fèi)用，啟動(dòng)成本監(jiān)審，復(fù)核省道管控權(quán)限，優(yōu)化線路站點(diǎn)。同時(shí)，甘孜州公開致歉，承認(rèn)服務(wù)理念不牢、管理不規(guī)范，承諾立行立改。

針對此事，有網(wǎng)友評論，往小說是公器私用，往大了說是藐視國家法治法規(guī)，此風(fēng)不可長，否則不就是某種程度上的變相割據(jù)，土司嘛，難道還要“改土歸流”。

有網(wǎng)友表示，景區(qū)大門內(nèi)的交通費(fèi)用應(yīng)該包含在門票里面，門票相當(dāng)于景區(qū)服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者已經(jīng)交過錢了，憑什么另外收錢。

有網(wǎng)友指出，不是排渡車問題，是道路封的問題。

有網(wǎng)友建議，國家應(yīng)該規(guī)定：景區(qū)只準(zhǔn)收門票費(fèi)，所有景觀車擺渡車都由城市公交公司按市區(qū)公交標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，標(biāo)明每公里收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不然真到了人神共憤的失信狀態(tài)，一切都晚了！

• 復(fù)盤整個(gè)事件，稻城亞丁無疑是“踢到了鐵板”。

從網(wǎng)友投訴到文旅部點(diǎn)名，從官媒批評到輿論施壓，景區(qū)一次次錯(cuò)失整改良機(jī)，始終以強(qiáng)硬姿態(tài)漠視民意與規(guī)則，最終付出代價(jià)。

擺渡車收費(fèi)本身無可厚非，道路條件限制下，規(guī)范運(yùn)營、合理收費(fèi)是可行路徑，但前提是權(quán)屬清晰、定價(jià)合規(guī)、尊重游客選擇權(quán)。景區(qū)錯(cuò)在將公共省道私有化，用壟斷地位強(qiáng)制消費(fèi)，把游客權(quán)益與公共利益當(dāng)作牟利工具。

此次事件也是一記警鐘：景區(qū)發(fā)展不能只重盈利而輕服務(wù)，更不能漠視公共利益與監(jiān)管權(quán)威。文旅產(chǎn)業(yè)的核心是口碑，唯有堅(jiān)守合規(guī)底線、以游客為中心，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。期待相關(guān)部門徹查問題、規(guī)范定價(jià)，讓稻城亞丁回歸自然與服務(wù)的本質(zhì)，也為國內(nèi)景區(qū)運(yùn)營敲響合規(guī)與尊重民意的警鐘。

對此，你怎么看呢？