*本文為《半月談》2026年第10期內(nèi)容
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不久前,河南開封一名患有精神分裂癥的患者被家人送往東部某省一家機構(gòu)進行封閉式心理療愈,前后花費6萬余元。家屬質(zhì)疑該機構(gòu)收費不合理、涉嫌超范圍經(jīng)營,引發(fā)社會廣泛關注。
心理療愈本應是撫慰心靈的溫暖之舉,但在現(xiàn)實中,一些機構(gòu)和個人將其視為斂財工具,導致行業(yè)內(nèi)亂象頻出。半月談記者梳理發(fā)現(xiàn),不同于傳統(tǒng)疾病治療,心理療愈的康復過程和效果難以量化評價,加上收費標準缺失,消費糾紛時有發(fā)生。
以心理療愈為名,行違規(guī)斂財之實
半月談記者發(fā)現(xiàn),收治這名河南開封患者的機構(gòu),對外自稱“育人心理療愈中心”。據(jù)調(diào)查,其經(jīng)營范圍僅為健康咨詢,并不具備診療資質(zhì),卻謊騙患者,自稱可以“療愈精神分裂癥、自閉癥等精神障礙”。被該患者家屬投訴后,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已對相關機構(gòu)涉嫌虛假宣傳、價格欺詐等問題立案調(diào)查。
這并非個案。當前消費市場上,情緒舒緩與精神滋養(yǎng)需求不斷凸顯,療愈經(jīng)濟快速興起。與此同時,不少機構(gòu)打著心理咨詢、精神疾病康復的旗號,收取患者高額費用,有的甚至演變?yōu)閺仡^徹尾的斂財騙局。
有群眾向半月談記者反映,他們被某平臺短視頻內(nèi)容吸引,給處于青春期的孩子購買心理療愈課程后,落入不斷續(xù)課的套路,后續(xù)課程費用高達69800元。這些課程不僅沒有改善孩子的心理狀況,反而帶來休學、抑郁等諸多新問題。
半月談記者在多個短視頻、社交平臺看到,一些機構(gòu)和從業(yè)者刻意模糊療愈服務邊界,使用“21日冥想腫瘤消50%”“頌缽療愈兩個月子宮肌瘤消失”等話術“擦邊暗示”醫(yī)療效果,誤導消費者。在一些號稱“擺渡人”“心靈導師”的直播間,主播用“能量注入”“高維鏈接”“運勢定制”等話術包裝蠟燭等普通商品,欺騙消費者購買。相關商品的售價達數(shù)千甚至上萬元。
療愈是輔助,不是治療。虛假宣傳是療愈消費中常見亂象。山東省消費者協(xié)會提示,部分商家利用消費者的焦慮情緒,夸大產(chǎn)品或服務的療愈效果,誤導消費。有的商家對消費者宣稱自己的服務“包治焦慮”“情感挽回成功率100%”;有的虛假包裝“專家”“導師”人設,虛構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷與資質(zhì);還有的用“免費咨詢”“9.9元起體驗”等低價話術吸引客流,后續(xù)溝通中再層層加價,服務內(nèi)容卻名不副實。
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多重因素催生“灰色地帶”
診療費用高昂、缺乏科學依據(jù)、夸大服務效果……種種問題凸顯出心理療愈領域容易滋生“灰色地帶”。
監(jiān)管尚未形成合力,心理療愈產(chǎn)業(yè)“打擦邊球”現(xiàn)象難以禁止。半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少機構(gòu)打著心理療愈的名義,為患有心理疾病、精神障礙的患者提供治療,涉嫌超范圍經(jīng)營。精神心理醫(yī)學專家、原武警廣東總隊醫(yī)院精神心理科帶頭人何日輝表示,我國精神衛(wèi)生法規(guī)定,心理咨詢機構(gòu)中的心理咨詢師只能接待有“一般心理問題”“嚴重心理問題”的人群,但不能接待精神障礙患者。事實上,很多機構(gòu)“沒有金剛鉆卻攬瓷器活”,經(jīng)常違規(guī)接待精神障礙患者。此外,一些心理療愈機構(gòu)在心理咨詢、精神疾病治療等領域打擦邊球,并為未成年人提供服務。相關事務涉及衛(wèi)健、市場監(jiān)管、民政、教育等多個部門,一旦監(jiān)管部門之間責任分工不清,容易出現(xiàn)“三不管”現(xiàn)象。
準入標準和評價體系缺失,不少患者落入“高價陷阱”。半月談記者了解到,目前在治療、收費方面,心理療愈產(chǎn)業(yè)尚未形成可參照的標準。以“療愈”為主題的相關產(chǎn)業(yè)缺乏市場準入標準和評價體系,這導致部分機構(gòu)打著“療愈”的幌子,推銷高價甚至天價服務或產(chǎn)品,讓不少患者踩坑。心理咨詢行業(yè)從業(yè)者榮容反映,一些機構(gòu)利用消費者治療心切、心理問題康復周期長的特點,聲稱提供所謂高端療愈服務、定制化服務。
“三無”機構(gòu)和從業(yè)者數(shù)量龐大,服務內(nèi)容暗藏風險。山東省消費者協(xié)會相關負責人說,目前市場上存在大量無資質(zhì)、無培訓、無備案的機構(gòu)和從業(yè)者,其提供的服務可能存在安全隱患,甚至會對消費者身心造成二次傷害。例如,部分“情感咨詢機構(gòu)”無相關經(jīng)營資質(zhì),有的“塔羅師”“心靈療愈師”僅經(jīng)過短期培訓就上崗。
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筑牢監(jiān)管屏障,優(yōu)化行業(yè)環(huán)境
整治心理療愈領域亂象,需要從多方面入手,持續(xù)完善監(jiān)管體系,規(guī)范市場秩序。
建立完善資格認證機制,設立行業(yè)準入標準。受訪專家建議,制定明確的法律法規(guī)及行業(yè)標準,明確療愈服務的定義、范圍,嚴格實施行業(yè)準入標準,防止不具備資質(zhì)的機構(gòu)和個人進入市場。加快建立精神心理領域醫(yī)務人員和照護人員的強制性國家標準職業(yè)能力認證體系,推行合規(guī)信用承諾與違規(guī)信用懲戒機制,提升行業(yè)規(guī)范水平。
推動多部門協(xié)同監(jiān)管,形成合力。榮容等從業(yè)者建議,監(jiān)管部門對心理療愈機構(gòu)應做好摸底工作。建立行業(yè)協(xié)會,制定自律公約,引入信用評價體系,對從業(yè)機構(gòu)進行信用評價并公開。
加強宣傳引導,提升公眾認知。監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會可加大宣傳力度,引導患者在遭遇心理疾病時優(yōu)先選擇公立醫(yī)院心理科,同時加強對自媒體平臺心理療愈項目的監(jiān)管,嚴審培訓機構(gòu)資質(zhì),嚴格處理涉嫌傳銷、詐騙的行為。
原標題《名為撫慰心靈 ,實則推銷蠟燭
心理療愈潛藏斂財騙局 》
半月談記者: 邵魯文
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