近日，在無(wú)棣農(nóng)博城經(jīng)營(yíng)生鮮店鋪的商戶李老板，談起無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局的上門(mén)服務(wù)連連點(diǎn)贊。“審批局的工作人員從籌備開(kāi)業(yè)到正常經(jīng)營(yíng)，全程跟著走、主動(dòng)上門(mén)辦，執(zhí)照、許可證一次就辦好，省心又高效！”

自農(nóng)博城開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局堅(jiān)持“人民至上、服務(wù)至上”理念，打破傳統(tǒng)審批模式，主動(dòng)靠前、下沉服務(wù)，以上門(mén)服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)、高效辦結(jié)的暖心舉措，為市場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

無(wú)棣農(nóng)博城作為魯北地區(qū)重要的農(nóng)產(chǎn)品流通樞紐，業(yè)態(tài)多元、商戶密集，涵蓋果蔬、水產(chǎn)、糧油、副食、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域。開(kāi)業(yè)后，眾多商戶面臨證照辦理、業(yè)務(wù)咨詢等需求，部分商戶因忙于經(jīng)營(yíng)、不熟悉流程，往返政務(wù)大廳辦事耗時(shí)費(fèi)力。急商戶之所急，解商戶之所憂，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，變“坐等辦事”為“主動(dòng)上門(mén)”，聯(lián)合街道辦、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，常態(tài)化進(jìn)駐農(nóng)博城，把審批窗口“搬”到市場(chǎng)一線，為商戶提供“零距離”“一站式”服務(wù)。

靠前審批“高效率”，全程提速保障經(jīng)營(yíng)。為最大限度便利商戶，審批窗口實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)、并聯(lián)審批”模式，將各類高頻證照業(yè)務(wù)打包辦理，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一套材料、一窗通辦、同步出證”。工作人員分工協(xié)作、高效配合，現(xiàn)場(chǎng)完成信息核對(duì)、材料錄入、系統(tǒng)審核、證照打印等全流程工作，大幅壓縮辦理時(shí)限，多數(shù)業(yè)務(wù)20分鐘內(nèi)即可辦結(jié)拿證，真正做到“經(jīng)營(yíng)辦證兩不誤”，切實(shí)降低商戶辦事成本。

貼心服務(wù)“有溫度”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。除常態(tài)化上門(mén)駐點(diǎn)服務(wù)外，縣行政審批服務(wù)局還開(kāi)通線上咨詢通道，通過(guò)電話、微信等方式，為商戶提供全天候預(yù)約咨詢、材料預(yù)審、進(jìn)度查詢等服務(wù)，解決商戶“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的時(shí)間難題。針對(duì)部分特殊需求商戶，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)、加急辦理服務(wù)，確保商戶急事急辦、特事特辦，用暖心堅(jiān)守詮釋政務(wù)服務(wù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

數(shù)據(jù)見(jiàn)證實(shí)效，服務(wù)贏得民心。自農(nóng)博城開(kāi)業(yè)以來(lái)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局已累計(jì)為市場(chǎng)商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照296戶、食品經(jīng)營(yíng)許可證189家、小作坊小餐飲登記證15家、僅銷售預(yù)包裝食品備案23家。一組組數(shù)據(jù)的背后，是政務(wù)服務(wù)下沉一線、靠前服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，更是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力市場(chǎng)繁榮的務(wù)實(shí)成效。商戶們紛紛表示，上門(mén)服務(wù)讓大家感受到了無(wú)棣政務(wù)服務(wù)的誠(chéng)意與溫度，堅(jiān)定了安心經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心。

政務(wù)服務(wù)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。下一步，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，不斷延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色舉措，以更精準(zhǔn)、更高效、更暖心的服務(wù)，全力護(hù)航市場(chǎng)主體發(fā)展壯大，持續(xù)擦亮無(wú)棣政務(wù)服務(wù)金字招牌，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（郝雪鵬）