江蘇
文｜孫玉良
AI時代最刺耳的一句話，不是機器有多聰明，而是人怎么辦。很多企業嘴上講技術革命，手里拿著裁員名單；臺上說擁抱未來，臺下先把普通員工推出去擋風。算法一熱，飯碗先涼。資本市場最愛聽“降本增效”，聽著高級，其實翻譯成人話就五個字：降工資裁人。這次劉強東辦了一件讓人心暖的事，他說面對新技術沖擊，京東必須想盡一切辦法保住數十萬員工的飯碗，包括藍領；被機器取代的一線員工，京東一個都不會開除。這話很硬，讓人從心底都感到暖呼呼的。
5月27日，劉強東最新內部講話傳出。他說京東要建成最大物理世界運營商，20年之后，京東依然是中國擁有員工數最多的企業。京東內部啟動“涅槃項目”，目的就是保住藍領工人的工作。全國已經建立80多個robobase，也就是機器人基地，培訓藍領工人掌握機器人維修、保養等新技能，讓藍領工人白領化，成為收入更高、更受社會需要的高級技術工人。再看京東一季度財報，截至2026年3月31日，京東生態系統下人員總數超過90萬名，過去十二個月人力資源總支出達到1664億元。這個數字不小，可知劉強東的壓力有多大。工資都是真金白銀啊，讓這么多人有一份穩定的工作，本身就是擔當和社會責任。
AI到底是企業家的工具，還是資本家的刀？有些公司把機器買回來，第一件事就是算能裁多少人；有些老板把員工稱為“資產”，報表一緊就成了“負資產”。更可笑的是，他們還會給這套動作披上一件新衣服，叫組織升級、結構優化、戰略調整。聽著像管理學，其實都是冷冰冰的算盤味。劉強東這次給出了另一個答案：機器替代苦活累活，人不該被順手替掉；技術進步不是讓人滾蛋，而是讓人升級。過去快遞小哥風里來雨里去，騎手在路上搶時間，倉庫工人重復搬運分揀，這些活辛苦、危險、消耗體力。機器接過去，不丟人。丟人的是機器來了，企業卻把人趕走了。
劉強東的用人態度，不能當商業八卦看。我國要發展人工智能，要建設現代產業體系，也要穩就業、保民生、強實體經濟。政府工作報告已經把話講得很清楚：要開展大規模職業技能提升培訓，完善適應人工智能技術發展、促進就業創業的措施。說到底，中國搞AI，不能搞成“少數人拿走紅利，多數人承受代價”的冷血游戲。中國有超大規模市場，有龐大勞動者群體，有制造業、物流業、服務業和數字經濟交織起來的真實場景。技術如果只會替代人，那是半截子革命；技術能把普通勞動者托上去，才是中國式產業升級的底氣。
當然，劉強東不是神，京東也不是慈善機構。承諾說出來容易，難的是長年累月地執行。機器人維修工程師不是喊一嗓子就能變出來，藍領白領化也不是換個工牌就算完成。培訓有沒有質量？收入能不能提高？晉升通道是不是順暢？這些都要看后續。80多個robobase只是開始，不是終點。企業如果只把培訓當公關，把“一個都不開除”當熱搜，那遲早會被反噬。但如果真把培訓體系、崗位體系、收入體系和技術體系打通，那這件事就不只是京東自己的故事，而是給中國企業打了個樣：AI來了，別先想著砍人，先想著把人轉型升級。自己的企業，有責任培養自己的工人成長。
這也是劉強東這番話最有價值的地方。他把企業家責任從“捐了多少錢”拉回到“養了多少人、成就多少人、保護多少家庭”。一個90多萬人規模的企業，最難的不是講情懷，而是在利潤、效率、技術、就業之間硬扛。別小看“飯碗”兩個字。對報表來說，它是一項成本；對普通家庭來說，它是房貸、學費、老人看病、孩子明天的早餐。AI時代真正像樣的企業家，不該只會讓機器跑得更快，還要讓人活得更穩。機器越先進，越考驗人的分量；算法越強大，越照出企業家的靈魂。劉強東這次把話放出來，社會就該盯住他，也該拿這把尺子量一量所有大企業：AI時代的幸福路上，一個也不能少。
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