你有沒有過這樣一種感覺:很多時候證明你工作價值的,不是你把事情做成,而是讓那個最關(guān)鍵的人覺得“你正在把事情做成”。
品牌建設(shè)見效慢,但方案寫得精彩。產(chǎn)品研發(fā)周期長,但PPT做得好看。文化建設(shè)摸不著,但照片量大管飽。老板一看,頻頻點(diǎn)頭,夸你工作干得好。
底下人全都松了一口氣。能讓老板高興,比把事情做成還要重要。
這是我最近的一個感悟:一家公司危險的標(biāo)志,是越來越多人把“老板高興”變成目標(biāo)。
這話聽起來有點(diǎn)奇怪。老板高興不好嗎?老板高興說明公司業(yè)績好,說明團(tuán)隊(duì)給力,說明一切都在正軌上……這不是很好嗎?
其實(shí)不是。有時候老板高興,不一定說明公司經(jīng)營得好,很可能只說明:下屬知道了怎么讓老板高興。
也就是說,很多老板每天看到的,不是真正的公司,而是“下屬想讓他看到的公司”。
這件事,一百多年前就發(fā)生過一次,非常有代表性。它叫“袁世凱的報紙”。
1915年,袁世凱準(zhǔn)備稱帝。坊間傳言,當(dāng)時他也糾結(jié),他也知道有人反對。所以,他每天都會看《順天時報》,從這份華北地區(qū)最大報紙上,了解外界輿論動向。有一天,報紙上寫著:全國人民呼吁袁大總統(tǒng)稱帝,各省督軍聯(lián)名勸進(jìn),連日本都表示理解支持。袁世凱一看,非常高興。心想,民意如此,天意如此,我不當(dāng)這個皇帝,上愧蒼天,下愧百姓。
等真的稱帝后,有天女兒送來一包花生米。袁世凱看到包著花生米的報紙,也是《順天時報》。但是,跟自己一向看的報紙完全不同。上面全是聲討他、罵他倒行逆施的新聞。這時候,袁世凱才發(fā)現(xiàn),原來他每天讀的那份報紙,是假的,全國獨(dú)一份。做假報紙的,不是別人,而是他的兒子袁克定。
這時候,袁世凱大夢初醒,哪怕用鞭子抽“皇儲”,但已經(jīng)晚了。
可能你會覺得這個故事太荒唐。但今天太多老板,正坐在辦公室里,每天翻看“袁世凱的報紙”。
只不過,這份“報紙”叫精心炮制過的周報,叫選擇性報喜不報憂的月度匯報,叫老板小區(qū)電梯廣告截圖,叫朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)給你的“老板你看看這是不是你家的廣告”。
而它的主編,是“老板的偏好”。
老板喜歡看什么,頭版頭條就是什么。老板討厭看什么,那個版塊就永遠(yuǎn)不見天日。老板昨天表揚(yáng)了哪個項(xiàng)目,今天所有人都開始在匯報里塞這個項(xiàng)目的進(jìn)展。老板上個月對哪個數(shù)據(jù)皺了眉頭,下個月這個數(shù)據(jù)就從所有報表里消失了。
而跟真正的袁世凱的報紙相比,今天職場上的“報紙”,不靠胡編亂造,而靠選擇性的真。
廣告是真的投了,文章是真的發(fā)了,客戶反饋是真的。每一條單拎出來都經(jīng)得起查。它沒有撒謊,只是沒有說出完整的真相:廣告投了,但有沒有投到目標(biāo)客戶,不知道;文章發(fā)了,但有沒有影響購買決策,不知道;爆款是真的,但轉(zhuǎn)化率還不到0.1%,就不寫了。
老板看著報紙說:一切都在變好。下屬說:老板英明。
兩邊都沒說謊,但整件事卻是錯的。久而久之,老板會把“我高興”跟“公司好”劃上等號。
這份報紙最可怕的地方,在于它“只給老板一個人看”。本質(zhì)上,“袁世凱的報紙”就是下屬為權(quán)力者量身定制的信息繭房。
可是,為什么會發(fā)生這種事?源頭,還是在老板身上。
因?yàn)楫?dāng)老板遠(yuǎn)離一線,內(nèi)心會本能地需要“短期能看到的好消息”來給自己壯膽。
想想看,一個老板創(chuàng)業(yè)初期是什么狀態(tài)?天天跑客戶,扎在一線,哪個客戶投訴了他第一時間知道,PPT寫得再花哨他一眼就知道哪有水分。那時候的老板,根本騙不了。
但很多公司一旦做大,老板就開始退居二線。不再天天見客戶,每天關(guān)注的是戰(zhàn)略、趨勢,看那些五年十年才能出結(jié)果的東西。變得“務(wù)虛”。
一旦開始務(wù)虛,老板對真實(shí)情況的感知就大打折扣,焦慮就來了。五年后公司還在不在,AI會不會把我們干掉,我們的產(chǎn)品還有沒有市場。人最受不了的就是不確定。
很多老板身體離開一線,但心理沒有離開。既然控制不了真實(shí)業(yè)務(wù),那就控制“自己短期能看到的好東西”,從而讓自己有一個“一切盡在掌控”的感覺。這在心理學(xué)上有個解釋,叫“控制幻覺”。
因?yàn)槔习逍枰刂苹糜X,所以組織就往“給他提供幻覺”的方向上瘋狂生長。
怎么生長?
一家企業(yè)里,總有很多部門,它們的長期價值是短期內(nèi)看不到的。所以,它們要拿出短期內(nèi)能交差的東西
比如品牌部。品牌做得好不好,可能要三五年,于是把活動照片塞滿老板微信。比如戰(zhàn)略部。戰(zhàn)略對不對,要等到市場驗(yàn)證幾年,于是做出幾百頁的PPT。比如企業(yè)文化部。這玩意兒到底有沒有起作用,很難說得起清,于是把口號金句貼滿墻壁。
到最后,甚至連那些老實(shí)巴交的部門,也開始這么做。
比如產(chǎn)品部,不看用戶留存,先拿精致PPT把老板講得熱血沸騰。比如IT部,平時看不出代碼穩(wěn)不穩(wěn),先把顯示風(fēng)格從磨砂改成玻璃。比如行政部,員工滿意度不好量化,就把下午茶擺得好看拍照發(fā)給老板。
慢慢地,組織的目標(biāo)就從“讓公司變好”,變成“讓老板覺得公司變好”。前者困難,容易出力不討好。后者容易,效果立竿見影。
當(dāng)你看懂很多工作的目標(biāo)是“老板高興”后,職場里很多事就有了合適的解答。
商務(wù)談判里的刁難,可能是給老板看的工作留痕。品牌活動照片刷屏,可能是滿足老板的“行業(yè)影響力”。咨詢報告要幾百頁,可能是證明工作量極其飽和。
這時候,你就看到了職場的真實(shí)一面:很多時候,工作本身只是為了讓上面的人知道“自己在認(rèn)真做事”。
每達(dá)成一次讓“老板高興”的KPI,都是一種為了生存而產(chǎn)生的職場異化。
其實(shí),沒有人天生想察言觀色,很多人都是“我也不想,但不干不行”。也許,我們可以試著讓自己保持清醒。
對老板,你要警惕員工匯報變成對你的印象管理。好消息能給你片刻的高興,卻可能讓你更難聽得進(jìn)真話。
對普通職場人,你可以為了生存,去做更漂亮的PPT、寫更精彩的報告、學(xué)各種花活迎合老板。但是,演戲可以,千萬別把自己也騙了。你要養(yǎng)出你的核心競爭力,去真正做成一兩件事,那將是你未來掀桌子走人的底氣。
既能演大戲,還有真本事。
這,或許才是普通人的“職場生存法則”。
觀點(diǎn)/ 劉潤主筆/ 海鹽編輯/ 歌平版面/ 黃靜
這是劉潤公眾號第2955篇原創(chuàng)文章。未經(jīng)授權(quán),禁止任何機(jī)構(gòu)或個人抓取本文內(nèi)容,用于訓(xùn)練AI大模型等用途
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