廣西
新物業進駐小區，至今不足半年時間，南寧云創谷小區的幾千業主明顯感到了小區的“不一樣”。
云創谷小區位于南寧市五象新區玉洞大道，由龍光集團開發，臨近五象湖，周邊有五象實驗一幼、五象實驗四小等學校。
云創谷小區
起初，小區的物業是由龍光物業服務。小區成立業委會后，聽說更換物業能得到“質優價廉”的新物業來服務，不少業主投票，炒掉了龍光物業。
在選聘新物業時，有的業主發現了不對勁：一些全國知名物業公司來競聘，連決賽圈都沒能進，不知名的新面孔物業卻笑到了最后，業主懷疑當中有“內幕”。最后，廣西城市鴻福物業中標，于2026年底進駐小區。
小區園林環境
廣西城市鴻福物業發源于來賓市，曾名來賓市鴻福物業管理有限公司，此前在南寧沒有接過小區，是在投標前才改名并移址到南寧的。城市鴻福物業的收費是，公寓及商業的物業費均為2.5元/平方米。
云創谷小區是公寓商住小區，住戶基本為辦公或出租。業主們發現，城市鴻福物業的收費并沒有想象中的低（此前龍光物業也表示降價到這一水平）。而且，服務人員缺乏專業性，一些在南寧普通商品房小區中的流程、應用服務，在云創谷小區卻沒有實施。
有業主感嘆，可能城市鴻福物業沒有服務過這么高端的小區、沒收過這么貴的物業費，一不留神業主成了“小白鼠”。
小區一角
很快，云創谷小區的業主群分成了兩派。兩邊業主各自站隊，互相對噴。最近出現的兩次意外停電事件，更是成為引發業主矛盾的導火索。
2026年1月27日，小區意外停電。起初，城市鴻福物業解釋稱是設備檢修。后來，被業主扒出，物業因為沒及時繳費，供電部門兩次催費無果，小區被拉閘停電。
2026年5月27日，小區又再停電。業主在微信群詢問物業原因，物業回復稱“供電系統故障”，并出示了一份南方電網的停電通知作為佐證。結果，有業主隨即撥打南方電網客服熱線95598進行核實，得到的答復卻是：電網調度系統內并無云創谷因故障導致的停電記錄，真實原因為欠費，電表已被遠程跳閘。
業主有知情權
消息一出，業主群瞬間炸鍋，滿屏都是吐槽和不滿。短短幾個月時間，物業連續兩次欠費停電，這根本不是失誤，是專業度問題！
“我們交了2.5元/㎡的物業費，其中明確包含公共能耗費用，物業卻總是欠費？這錢去哪了？”一位業主在群內質問。
此前，城市鴻福物業還表示為了省電，關閉樓道夜間照明燈。走廊漆黑一片，不僅影響生活，更存在嚴重安全隱患。
物業服務是軟實力
云創谷小區作為商住公寓，日常人員出入混雜，尤其考驗物業的服務水平。如果物業做得好，小區門面高大上，客戶當然有面子。如今管理混亂、差錯頻繁，甚至已經影響了房子的出租行情。
為此，一些業主想到了前任物業的好，喜歡將現任與前任對比。不少住戶覺得，換物業是為了小區更好，換物業選錯了，還不如不換。
要形成相互監督
據了解，有的業主不甘心當“冤大頭”，要對業委會、城市鴻福物業進行抗爭。《廣西物業管理條例》第25條規定，占總人數百分之二十以上的業主以書面形式提議，小區就可以召開臨時業主大會。
業主希望，小區成立專門的監督小組，對業委會及城市鴻福物業進行監督，避免小區被“只手遮天”。
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