本報記者 李貝貝 上海報道

5月27日，深度智聯AI+不動產生態大會推出首個房地產經紀人智能體“易居·小新”。該產品依托AI技術重構房產居間服務，實現買賣雙方交易“零傭金”，有望大幅緩解房地產中介行業長期存在的假房源、信息隱瞞、流程冗長、立場扭曲等諸多亂象。

易居中國董事局主席、深度智聯董事長周忻直言，AI無傭模式挑戰的不是某一個環節的效率，而是房產經紀行業長期依賴的收入結構和組織方式。其強調，“這條路方向一定是對的”，但實際落地推進過程中仍將面臨極大的挑戰與阻力。

中國企業資本聯盟副理事長柏文喜向《華夏時報》記者表示，AI無傭模式目前還處于理論階段，能否落地取決于能否建立履約服務生態、設計防跳單機制、找到可持續盈利模式，以及能否在行業阻力下推進：“但它確實提供了一個有價值的思考框架：當AI可以低成本完成信息匹配和決策輔助時，傳統‘撮合型’中介的價值根基是否還存在？這個問題不僅關乎房產經紀，也關乎所有信息中介行業的未來。”

傳統居間模式存天然短板

公開資料顯示，中國房地產居間行業歷經數次關鍵迭代，均緊扣市場需求升級與技術能力進階雙重主線，不斷重構房產交易服務形態。

據周忻介紹，1997年誕生的“上房置換模式”，首次搭建起標準化、可復制的房產居間服務體系，通過連鎖網點布局、房源信息共享、交易流程規范等體系化建設，奠定了現代房產經紀行業的發展根基，是行業首個成熟的商業化居間服務模式。

這之后，房產居間行業邁入2.0發展階段，行業實現規模化擴張，房源真實性、服務覆蓋面均實現大幅升級。但規模擴張的同時，原有商業模式的短板也逐步暴露，傭金依賴、流程冗余等問題日益凸顯。

周忻表示，房產中介核心的資訊、匹配、撮合、服務商推薦四大核心流程，僅占交易全流程的40%，剩余60%冗長流程均圍繞“成交傭金”衍生而來。傳統模式下“按成交收取傭金”的激勵機制，徹底放大了居間服務的商業逐利屬性，擠壓、弱化了行業本該具備的民生服務屬性。原本應當保持客觀中立的居間服務者，逐漸異化為以賺取傭金為唯一目標的逐利主體，直接導致消費者合法權益難以保障，房產交易的公平性、透明度大幅受損。

“為了傭金，居間行業衍生出假房源、釣魚展示、反復帶看確認等一系列冗余動作。”周忻直言，傳統居間模式存在天然角色缺陷，中介既不代表買方利益，也不代表賣方利益，只為成交賺取傭金，“天然喪失公正性”，這也是行業糾紛、信息差、服務不透明的底層根源。而只要“按成交一次性收傭”這個機制不變，居間的流程就永遠不可能真正變短，居間者的立場就永遠不可能真正中立。

“無傭模式”要動房產中介的“奶酪”

面對傳統經紀模式積累的諸多頑疾，秉持“中立”服務理念的房地產經紀人智能體“易居·小新”應運而生。

據悉，該智能體踐行“AI做居間，成交無傭；服務憑專業，按勞計費”模式，將“智力決策層”和“履約執行層”徹底拆開。其中，資訊、配對、撮合、推薦這四件高價值的腦力工作，交給AI（也就是經紀人智能體）免費、中立地完成；而帶看、按揭、過戶、驗房這些跑腿的執行工作，被剝離出來作為標準化的專業服務，由專門的履約方明碼標價、按需提供、按勞計費。

也就是說，平臺不再靠交易抽成盈利，而是依托技術服務、履約協同實現增值收益；交易雙方零成交傭金，僅為實際落地服務付費，徹底解決了服務與收益不匹配、中介立場失衡、交易信任缺失的行業頑疾。業內認為，AI無傭模式通過技術手段剝離冗余環節，將居間服務回歸資訊、配對、撮合、服務推薦四大本源，有望大幅降低交易成本與信息不對稱。

對于這款AI經紀人智能體，周忻評價頗高：“我更愿意把它稱為經紀人智能體商業經濟模式——一種可以重寫整個居間經濟層的新基礎設施，這是整個經紀行業在AI時代商業模式的創新。”

不過，盡管新模式具備底層革新價值，但從理念落地到規模化普及，易居AI無傭模式還有很長的路要走。周忻在發布會上坦言，為什么此前沒有出現真正意義上的房地產經紀人智能體，不是別人想不到，而是“不愿意動自己的奶酪”。這也意味著，易居·小新挑戰的不是某一個環節的效率，而是房產經紀行業長期依賴的收入結構和組織方式。

按照易居的判斷，易居·小新至少面臨五個難關。第一是主動砍掉行業過去已經驗證過的主要現金流，也就是成交傭金；第二是既得利益體系的壓力，尤其是在二手房交易規模龐大、傭金總額可觀的背景下；第三是雙邊“冷啟動”，沒有足夠房源和客源時，平臺如何啟動；第四是用戶心智遷移，用戶是否愿意相信AI參與房產交易判斷；第五是能力邊界，履約服務社會化以后，服務質量和責任如何保障。

此外，無傭模式本身也可能產生新的利益沖突。業內認為，即便平臺不再收取成交傭金，也需要說明服務商排序依據、商業合作關系和收費結構，防止隱性導流、服務商失控和算法偏見。否則，顯性的中介傭金可能只是被轉化為另一種不透明的交易成本。

責任編輯：張蓓 主編：張豫寧