北京
從老舊小區(qū)的漏雨管網(wǎng)，到開(kāi)到家門口的公交線路；從街坊鄰里的長(zhǎng)短瑣事，到護(hù)航企業(yè)的發(fā)展大局……5月29日，昌平區(qū)舉辦“奮進(jìn)躍升年 辦件暖民心”接訴即辦主題宣講會(huì)，8位來(lái)自基層一線的“接訴即辦”先進(jìn)代表登臺(tái)開(kāi)講，用親身經(jīng)歷講述將群眾“煩心事”辦成“暖心事”的生動(dòng)實(shí)踐。
宣講會(huì)上，來(lái)自基層治理、政務(wù)服務(wù)、城市管理、社區(qū)治理等領(lǐng)域的8名優(yōu)秀代表輪番登臺(tái)。他們中有深耕網(wǎng)格的社區(qū)社工、服務(wù)企業(yè)的園區(qū)干部，也有奔走街巷的執(zhí)法人員、護(hù)航民生的維權(quán)專員。
宣講會(huì)分為四個(gè)篇章，將干群同心解難題的生動(dòng)圖景徐徐展開(kāi)。在“安居解難 未訴先辦”篇章，城南街道拓然家苑的趙云英分享了發(fā)動(dòng)居民當(dāng)“理事”、為老小區(qū)引入新管家的破局之法，將矛盾化解在萌芽、解決在未訴上。回龍觀新康園社區(qū)的尚紅講述了如何趕在雨季前搶修，讓頂樓居民徹底告別漏水的“水簾洞”，迎來(lái)安心雨。
進(jìn)入“民呼我應(yīng) 情暖鄰里”篇章，天通中苑第三社區(qū)的羅靜用“一碗熱飯、一粒良藥”，為高齡獨(dú)居長(zhǎng)者鋪就安康路；南邵村興昌佳苑的李漫蛟則講述了打破村界壁壘，通過(guò)“三村共治”把鄰里間的“煩心事”理成“放心事”的調(diào)解經(jīng)。
轉(zhuǎn)向“助企惠民 護(hù)航營(yíng)商”篇章，未來(lái)科學(xué)城管委會(huì)的張苗生動(dòng)還原了“央企一聲哨、服務(wù)跑在前”的極速響應(yīng)機(jī)制，讓政務(wù)主動(dòng)直達(dá)企業(yè)一線；區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的李紅軍則講述了優(yōu)化審批、包容審慎監(jiān)管，守護(hù)萬(wàn)家創(chuàng)業(yè)夢(mèng)的暖心舉措。
來(lái)到“暢行解憂 堅(jiān)守維權(quán)”篇章，區(qū)交通綜治專班的鄔子安分享了多方踏勘、反復(fù)協(xié)調(diào)，最終開(kāi)通一條公交線暖了百姓心的奔波歷程；區(qū)人力社保局的楊薇則透過(guò)一張工單，展現(xiàn)了“民生法眼”如何為勞動(dòng)者硬核維權(quán)、守住公平正義底線。
北青報(bào)記者了解到，過(guò)去一年，昌平區(qū)聚焦“接訴即辦”提質(zhì)增效，全方位提升基層治理水平。在頂層設(shè)計(jì)上，昌平堅(jiān)持制度先行，通過(guò)常態(tài)化調(diào)度和優(yōu)化“1+3+N”體系，集中解決了一批停車難、路不平、房屋漏等老百姓身邊的揪心事。在化解矛盾上，昌平變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)治理，依托“每月一題”等專項(xiàng)行動(dòng)，推廣“雙訴雙融”等共治模式，把糾紛化解在群眾家門口。此外，昌平還搭建起“熱線+網(wǎng)格”智慧平臺(tái)，開(kāi)展專題培訓(xùn)，為基層治理賦能。
文/北京青年報(bào)記者 張?jiān)码?/p>
編輯/周超
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