浙江
北京文旅局最近出了個新政策，搞了個"人工智能+文化和旅游"發(fā)展，時間跨度是2026年到2028年。
說實話，這類政策以前也見過不少，但這次有幾個細節(jié)挺有意思。
這次不一樣在哪？
第一，目標很明確。不是泛泛說要用AI，而是劃了五大場景：公共服務、文藝創(chuàng)作、產(chǎn)業(yè)升級、全球推廣、市場治理。每個場景都有具體方向。
第二，試點地標很具體。中軸線、長城這些核心景區(qū)，要試點具身智能和可穿戴設備。這不是說說而已，是真的要落地。
第三，配套措施在跟上。強化多語種智能服務供給，提升入境游便利化，這些對景區(qū)的國際化有幫助。
對景區(qū)二次消費意味著什么？
我觀察景區(qū)二次消費提不上去，有幾個原因：
一是產(chǎn)品沒特色。你在哪個景區(qū)買的紀念品都差不多，價格還貴，游客自然不想買。
二是購買體驗差。高峰期排隊買文創(chuàng)，浪費時間，逛景區(qū)的時間都不夠。
三是產(chǎn)品跟體驗脫節(jié)。逛了一圈下來，買了點啥很快就忘了，沒有那種"我來過這里"的紀念感。
北京這個政策導向很明確：AI要跟文創(chuàng)結(jié)合，讓游客能買到個性化的產(chǎn)品，體驗到定制化的服務。
頤和園已經(jīng)上線了AI+數(shù)字人智能客服，游客有問題可以直接問。科大訊飛的AI眼鏡"隨身AI導游"已經(jīng)在一些景區(qū)用上了，邊走邊講解，挺方便的。
這東西能不能真正提升景區(qū)二次消費？
我覺得有幾個條件得滿足：
一，產(chǎn)品得真的有意思。不是簡單印個logo，得讓游客覺得"這個我在別的地方買不到"。
二，購買流程得順暢。最好跟游覽動線結(jié)合，不用專門繞路去找，逛完了順手就買了。
三，價格得合理。景區(qū)消費本來就不便宜，如果溢價太高，游客會算賬。
政策給了一個方向，能不能做好，還是看各家景區(qū)的執(zhí)行能力。這幾年技術(shù)成熟度在提高，AI生成內(nèi)容、AI交互這些已經(jīng)不是問題，關(guān)鍵是怎么跟景區(qū)的IP結(jié)合，做出真正有吸引力的產(chǎn)品。
感覺這次有點不一樣，景區(qū)二次消費提升這事，可能真要迎來轉(zhuǎn)機了。北京的政策一般具有示范效應，其他城市大概率會跟進。
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