湖北
太離譜！網購大牌也能遇到發空盒套路？浙江鄭女士的經歷，給所有網購消費者上了一堂維權必修課！
5月19日，鄭女士在NIKE官方旗艦店花139元購買了一雙嬰童涼拖鞋，快遞送達后，家人開箱卻發現包裹里只有空鞋盒和紙板，根本沒有鞋子。
本以為簡單核實就能退款補發，沒想到商家直接拒絕，以“倉庫發貨無異常”為由駁回退款申請。后續平臺介入后，依舊偏袒商家，只愿意賠付無門檻優惠券，全程拒絕提供發貨監控，讓消費者有苦難言。
由于空包裹被不慎丟棄，鄭女士沒有直接物證。面對商家和平臺的強硬態度，她沒有妥協，想出了超硬核的取證方式：用新賬號重新下單同款鞋子，全程錄制開箱、稱重視頻。
通過對比物流攬收重量、空鞋盒重量、完整包裹重量，清晰證實自己收到的包裹重量嚴重不符，實打實證明商家漏發、發空包。完整的證據鏈擺在面前后，平臺終于承認問題，為鄭女士辦理了全額退款。
但這件事并未就此落幕，鄭女士提出的退一賠三、商家公開道歉訴求，被平臺直接駁回。平臺表示僅支持退款，無法強制商家賠償和道歉，只會對商家進行內部考核管控。
對此律師明確解讀：商家故意發送空包裹，已經構成消費欺詐。根據消費者權益保護法，消費者完全可以主張三倍賠償，不足500元按500元賠付，維權訴求合法合規。
網購維權從來都不是一件容易的事，很多人遇到空包、少貨問題，都會因為沒有證據、嫌麻煩選擇自認倒霉。鄭女士的冷靜取證、堅持維權，真的太值得點贊！
也提醒大家：網購遇到消費糾紛，切勿輕易妥協，保留物流數據、開箱視頻，用合法手段維護自身權益！
你網購遇到過商家耍賴、平臺偏袒的情況嗎？
#女子買耐克童鞋收到空盒維權成功# #網購遇空包裹可主張退一賠三#
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