北京
據(jù)外媒報道，亞馬遜日前公布了自配送賣家處理時間調(diào)整規(guī)則，該規(guī)則將于6月29日正式生效，僅面向?qū)I(yè)銷售計劃賣家（手工品類商品不在規(guī)則適用范圍內(nèi)，平臺目前也在評估賣家提出的按需打印商品豁免申請）。
規(guī)則要求賣家自配送SKU的設(shè)置處理時間需與實(shí)際處理時長保持一致。合規(guī)路徑共兩種：第一種為開啟自動處理時間功能，平臺將根據(jù)賣家近期發(fā)貨歷史自動設(shè)置對應(yīng)SKU的處理時間，同時為賣家提供延遲發(fā)貨率保護(hù)；第二種為賣家手動設(shè)置各SKU的處理時間，平臺會以30天為周期進(jìn)行監(jiān)測，若對應(yīng)SKU實(shí)際發(fā)貨時長連續(xù)快于設(shè)置時長至少1天，將被平臺標(biāo)記，賣家可在30天內(nèi)完成調(diào)整，逾期未提交準(zhǔn)確處理時間的，平臺將代為管理該部分SKU的處理時間，同時提供180天的延遲發(fā)貨率保護(hù)。
電商平臺通常會根據(jù)賣家設(shè)置的處理時間計算預(yù)計配送日期，向消費(fèi)者展示。公開數(shù)據(jù)顯示，承諾配送時間每縮短1天，對應(yīng)銷售額平均上漲5%。過往不少賣家會拉長設(shè)置的處理時間，既可以降低消費(fèi)者預(yù)期，提前送達(dá)帶來更好的收貨體驗(yàn)，也能為運(yùn)營異常預(yù)留緩沖空間，避免實(shí)際發(fā)貨超時影響準(zhǔn)時送達(dá)率指標(biāo)。
亞馬遜最新規(guī)則公布后已引發(fā)大量賣家熱議。有賣家在相關(guān)討論帖中提及，該規(guī)則會倒逼賣家刻意延后發(fā)貨時間，不符合平臺原本的訴求。另有賣家在討論中提到，后續(xù)會將處理時間設(shè)置為一周，等到最晚發(fā)貨日再寄出商品，避免因提前發(fā)貨觸發(fā)規(guī)則。也有賣家提及，店鋪偶爾會出現(xiàn)庫存不足的情況，需要數(shù)天時間補(bǔ)貨，提前發(fā)貨反而受到處罰不符合運(yùn)營實(shí)際。
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