近日，服裝博主韓先生發布對比測評視頻，在平臺“百億補貼”黑標店購買的迪卡儂沖鋒衣做工粗糙，字體與正品特制字體不符。隨后，韓先生根據發貨地信息，在河北省邢臺南宮市發現一大型涉嫌售假倉庫，報警后警方到場將其查封。

多位消費者向瀟湘晨報·晨視頻記者投訴稱，自己在平臺百億補貼品牌黑標店買到的“迪卡儂”服裝有諸多細節與正品不符，第三方平臺鑒定為“仿冒品”，但“假一賠十”要求將商品郵寄回平臺官方鑒定中心，平臺卻對商品鑒定為真，陷入維權困境。

6月15日，迪卡儂官方客服表示，目前沒有授權第三方店鋪，正規發貨倉庫只有三個。如發現售假店鋪，將向有關部門及平臺反饋。

百億補貼黑標店涉嫌售假

消費者維權陷入真假鑒定死循環

“最開始是粉絲給我發信息求助，在百億補貼黑標店買到了迪卡儂假貨。”服裝博主韓先生告訴瀟湘晨報·晨視頻記者，消費者一般認為品牌黑標店鋪里是不可能出現假貨的。為了驗證真偽，韓先生也在百億補貼商品鏈接下買了兩件沖鋒衣，也從迪卡儂專柜購買了一件正品，發現拉鏈、壓膠等做工細節均有不同。“迪卡儂工作人員還告訴我，正品的領標使用的是特制字體，面料可能一樣，但沒有字庫是不可能做一樣的字體的。”

為了嚴謹起見，韓先生還將服裝進一步送至第三方獨立檢測機構檢測，以“GB-T 32614-2023”的沖鋒衣國家標準進行防水性檢測，結果顯示網購的兩件沖鋒衣均達不到該標準下的最低要求，且面料與產品標注不符。“從面料質感上來說，根本就不是瑕疵品，都不是一個生產線能做出來的東西。”

涉嫌售假的倉庫到底在哪？6月初，韓先生順著快遞地址到達河北省邢臺市南宮市，假裝找廁所一點點探聽，終于在一個倉庫發現了大量“迪卡儂”產品。隨后他立刻報警處理，當地警方也將倉庫查封。

“我第一感覺就是，迪卡儂不可能有假的。而且我是從平臺百億補貼上買的，這怎么可能有假的呢？”看到韓先生發布的相關視頻，紀先生才開始倒查自己所購買的“迪卡儂”沖鋒衣，第二天就把衣服拿到當地迪卡儂線下店進行詢問，果然也得到了非官方正品的答案。“但是我們在給平臺反饋的時候，平臺需要提交一個鑒定證明作為憑證，然而迪卡儂門店沒有這項服務。我也不可能說為了一個幾百的衣服花幾千元去弄一個檢測報告。”

紀先生的情況并非少數，很多購買到疑似仿冒品的消費者都陷入了同樣的維權困境，不僅無法依據商品頁上標注的“假一賠十”獲得賠償，連退貨退款都存在障礙。此外，部分消費者還將衣服寄回給平臺官方鑒定中心，但鑒定結果與第三方鑒定結果不同，因此平臺無法支持消費者“假一賠十”的主張。

百億補貼、品牌黑標、正品保障、“假一賠十”，共同構成了消費者購買的信任基礎。但回過頭看，許多消費者發現，從百億補貼進入購買時，平臺并不直接顯示店鋪名稱而僅顯示“品牌好貨”，點進去也都為“迪卡儂”。如今才發現，所購買的店鋪并非品牌旗艦店，也無法提供品牌授權書，甚至在大量維權產生后不再回復消息。

許多消費者還發現，服務說明里提到“假一賠十”并非直接賠償款項，而是“可獲得十倍現金券賠償”。

一位業內人士告訴瀟湘晨報·晨視頻記者，理論上黑標店鋪必須要有授權，但偽造授權書也并非難事。“如果對方有授權更難投訴，問題就是很多同行真假混賣，消費者是毫無辦法的。”

當地市場監管局已介入調查

迪卡儂：獲售假店鋪信息將反饋至平臺

此次涉嫌售假的店鋪眾多，發貨地多位于江蘇昆山、河北南宮，少數涉其他城市。在大量維權發生后，多個“迪卡儂”商品原鏈接已下架，涉嫌售假店鋪被摘除品牌黑標標識。

然而商品鏈接及店鋪的失效也給消費者維權增加了更多難題：店鋪失聯、平臺專員處理慢......多位消費者撥打12315、12345進行投訴。

一位消費者提供的投訴回復中顯示，6月11日，安徽省阜陽市潁上縣市場監管所表示，投訴人投訴的公司前期因涉嫌銷售假冒偽劣商品已被市場監督管理局立案調查，后因涉案數值較大，根據行刑銜接相關規定，現已移送公安機關處理。

6月15日，南宮市市場監管局回應瀟湘晨報·晨視頻記者稱，目前正在調查處理中，相關信息不便透露。昆山市市場監管局則表示，消費者可根據營業執照上的地址進行投訴，如果地址屬于昆山，可進行投訴登記，七個工作日內將回復是否受理以及后續情況。

迪卡儂官方客服則表示，目前沒有授權第三方店鋪，也無法提供產品檢測服務，消費者可提供售假店鋪信息，品牌將向有關部門及平臺反饋。客服提醒，品牌正規發貨倉庫只有江蘇昆山、河北燕郊、廣東東莞三個，在網上各平臺購買要認準旗艦店。

韓先生特別指出：“迪卡儂是戶外品牌，它是有防護的功能性的。很多人要是當成真的買，然后去到戶外遭遇極端天氣，后果將不堪設想。”

“已經不想什么假一賠十，只想退貨退款。”目前，仍有數百位消費者正就此事維權。

瀟湘晨報·晨視頻記者 李曉藝 段穎琪

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