山東
- 新聞頻道 記者:董碩 報道
隨著老齡化進(jìn)程加快，昌樂城關(guān)農(nóng)行始終堅守金融為民初心，聚焦老年客戶金融服務(wù)需求，全面推進(jìn)適老化金融服務(wù)升級，以貼心、便捷、有溫度的服務(wù)，切實解決老年群體辦事難題，彰顯國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
昌樂城關(guān)農(nóng)行聚焦老年客戶出行、辦事痛點，全面完成網(wǎng)點適老化改造，全覆蓋設(shè)置無障礙坡道、愛心座椅、銀發(fā)專屬窗口及敬老綠色通道，配備老花鏡、輪椅、應(yīng)急醫(yī)藥箱等便民物資；智能設(shè)備同步上線大字版界面、語音播報功能，簡化操作流程，讓老年客戶辦業(yè)務(wù)更舒心。
針對高齡、臥床、行動不便的特殊老人，昌樂城關(guān)農(nóng)行常態(tài)化提供上門服務(wù)，工作人員攜帶設(shè)備上門辦理密碼重置、社保卡激活等業(yè)務(wù)，把金融服務(wù)送到老人家中、病床前。
在今后的工作中，昌樂城關(guān)農(nóng)行將持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)舉措，延伸服務(wù)觸角，用溫情服務(wù)跨越數(shù)字鴻溝，用心守護(hù)老年客戶幸福晚年，讓金融溫暖陪伴每一段銀發(fā)時光。
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