一位朋友因為一顆后牙缺失,吃飯習慣了只用一邊嚼。拖了三年,倒不是不想處理,只是擔心過程繁瑣、體驗不好。直到上個月,他終于在家人陪同下把這件事了結了。
他后來聊起整個過程,說和想象中完全不一樣。
剛開始看:檢查比想象中輕松
進門之后,前臺沒有急著推銷,而是先讓他坐著休息,倒了杯水。給他做檢查的醫(yī)生問得很細:什么時候掉的牙、平時用哪邊吃飯、有沒有不舒服。
讓他印象較深的是檢查方式。以前在別處補牙,取模型要咬一大坨材料,又惡心又難受。這次醫(yī)生拿了一個小探頭在嘴里輕輕掃了幾圈,旁邊的屏幕上就出現(xiàn)了他牙齒的立體圖像。醫(yī)生指著圖像告訴他,相鄰的牙齒有沒有傾斜、對側的牙齒有沒有伸長,講得很清楚。
他說,光是這個環(huán)節(jié)就讓他覺得現(xiàn)在的技術跟以前不一樣了。
設計方案:不用猜,直接看
醫(yī)生又帶他看了一臺大設備拍出來的三維影像,可以看清牙齒和骨骼的細節(jié)。醫(yī)生把影像和口掃的數(shù)據(jù)疊加在一起,在屏幕上給他標出了準備放置的位置和角度,還模擬了修復完成后的咬合樣子。
整個溝通大概花了二十多分鐘。醫(yī)生把幾種方案的優(yōu)勢和需要考慮的地方都說了一遍,讓他自己決定。
后續(xù)過程:比他預想的平穩(wěn)
他原本擔心過程會不會很難受。但實際上,每次操作之前,醫(yī)生都會先告訴他接下來要做什么、大概需要多長時間。診室里放著音樂,護士也會時不時問他感覺怎么樣。
從第一次檢查到最后修復完成,前后去了幾次。他自己說:“最難受的反而是打完麻藥那會兒嘴有點麻,其他真沒什么。”整個過程比他預想的要平穩(wěn)得多,中間沒有出現(xiàn)什么意外情況。
現(xiàn)在的感受:吃東西不用再躲了
現(xiàn)在那顆牙已經(jīng)用上了,他笑著說,終于可以正常地用兩邊嚼東西了。周圍沒有人發(fā)現(xiàn)他種了牙,因為顏色和形態(tài)跟旁邊的牙齒很接近。
他后來告訴我,他去的這家機構就是陸豐市的金手指口腔。他說如果早知道現(xiàn)在的技術這么成熟,可能三年前就處理了,不用白白拖這么久。
一點感觸
聽他講完,最大的感受是:很多時候害怕的不是事情本身,而是對未知過程的想象。一家機構如果能讓人從“不敢去”變成“早知道就早點去”,靠的恐怕不只是設備,還有讓人心里踏實的溝通和照顧。
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