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作者 | 施金泉，書記、校長，杭州市余杭區良渚沈括小學，特級教師，中國教育學會傳統文化教育分會理事，余杭區“雙領”名師工作室主持人。

最近看到一則真實的校園小事，情節簡單，卻讓人久久沉思。

一位剛入職的年輕班主任，遇到了一樁棘手的家校糾紛。有位家長因個人原因不便接送孩子，多次私下讓老師幫忙打車送孩子回家。

初入職場的年輕老師，心懷善意、缺乏處事經驗，想著幫家長解一時之急，便破例幫忙了幾次。

可人心的惰性與邊界的模糊，從來都是一步步被縱容出來的。家長非但沒有心懷感恩，反而將這份善意視作理所當然，再次向老師提出了打車的無理要求。

此刻老師已然清醒：無底線的幫忙，不僅逾越了工作職責，更暗藏巨大的職業風險。于是果斷婉拒了家長的請求。

誰料，家長的回應讓人倍感寒心，甚至帶著赤裸裸的脅迫：“你不幫我叫車，我就把孩子留在學校，讓他待到半夜十二點。”

沒有激烈的爭吵，沒有直白的沖突，卻用最冷漠的方式，把孩子當作“籌碼”，把老師架在兩難的境地。

這不是戲劇劇本的夸張橋段，而是發生在真實校園里的家校矛盾。相信所有一線校長、一線教師看到這一幕，都會心生感慨、倍感共情。

一樁看似微不足道的小事，卻精準戳中了當下家校關系最緊繃、最微妙的痛點。今天我們就以這件真實案例為切口，聊聊當代家校相處的隱形隱患、老師堅守原則的意義，以及學校和教師應對此類無理糾紛的實操辦法，為廣大教育同仁避坑、賦能。

一樁小事，照見家校相處的三大隱形隱患

這件事看似是單次的家長無理取鬧，實則像一面鏡子，清晰照出當下家校協作中，早已潛藏的危險亂象，值得所有學校和教育人警惕。

1.職責邊界模糊，學校淪為“全天候育兒場所”

不知從何時起，部分家長形成了一種極端認知：孩子送入學校，教育、看管、照料的所有責任，就全部轉移給了老師和學校。

老師的本職是教書育人，是傳道授業解惑的教育者，卻被慢慢要求成為24小時在線的全職保育員、服務員。個人接送不便、臨時有事、生活瑣事，統統都想轉嫁為老師的工作。

當本職的教學工作被擠占，當專業的教育價值被忽視，老師的善意付出被視作理所應當，不僅會消磨教師的工作熱情，更會讓教育的專業屬性被弱化、人格尊嚴被輕視。

2.責任肆意轉嫁，家長缺失監護擔當

生活中人人都有急事、都有難處，這是人之常情。明事理的家長，遇到臨時無法接送、照料孩子的情況，會主動協調親友、自行解決，即便求助學校，也會心懷體諒與感恩。

但個別家長卻截然相反，將自身的監護失職、生活不便，轉化為對老師的硬性要求。自己不愿承擔為人父母的基本責任，反而一味向學校、老師施壓，把本該屬于家庭的義務，強行捆綁給教育工作者，這也是多數家校矛盾的核心根源。

3.信任持續透支，家校同心關系逐步失衡

當下部分家校矛盾的本質，是信任的單向消耗。少數家長篤定一種錯誤邏輯：只要自己態度強硬、言語脅迫，學校為了規避輿情、息事寧人，老師為了避免糾紛、不愿麻煩，就一定會妥協退讓。

一次次無理施壓、一次次道德綁架、一次次脅迫刁難，慢慢擊穿了家校之間本該同心同向、彼此信任的良性關系。本該攜手育人的合作伙伴，逐漸變成對立博弈的雙方，最終受損的，終究是孩子的成長環境。

老師果斷說不，不是冷漠，是守住職業與安全的底線

回看這位年輕班主任的處理方式，從最初心軟幫忙，到后續堅決拒絕，這份轉變，值得所有年輕教師學習。

很多老師礙于師德口碑、礙于人情世故，面對家長的跨界請求，總是習慣性妥協、習慣性包容，生怕拒絕會引發矛盾、影響家校關系。但事實上，無底線的善良，才是教師最大的職業隱患。

我們必須清醒認清：幫學生打車接送，從來不是教師的崗位職責，更不是學校的義務。

更關鍵的是，私下代為安排車輛接送學生，存在無法規避的安全風險。路途交通狀況、司機資質、行車環境都是未知因素，一旦學生途中發生任何意外，幫忙打車的老師，必將承擔連帶責任，甚至背負終身職業愧疚，觸碰職業紅線。

所以，老師的拒絕，從來不是不近人情、冷漠自私，而是對學生人身安全的負責，是對自身職業操守的堅守，更是對校園規則的敬畏。

教育的善意，從來都需要底線；老師的包容，絕對不能沒有邊界。

家長拒不接領、揚言滯留孩子，學校可直接依法報警

很多一線老師遇到家長揚言“留孩子在校過夜”的脅迫時，往往手足無措，只能被動妥協、獨自承壓。

這里明確給所有校長、老師定心：面對家長無故拒不接領、刻意將未成年人滯留校園的行為，學校可以、也必須依法報警，這不是激化矛盾，而是合法維權、履職盡責。

依據《中華人民共和國未成年人保護法》明確規定：未成年人的父母或其他監護人，不得讓未滿八周歲、生活不能自理的未成年人處于無人看管的危困狀態。

該家長因個人私心，刻意拒絕履行監護職責，揚言將孩子深夜獨自留在校園，已然觸碰法律紅線，屬于失職失責行為。

與此同時，學校作為法定教育機構，發現未成年人處于無人監護的危險處境，負有強制報告義務。若放任不管、隱匿不報，一旦出現安全事故，學校和相關教師將承擔履職不力的責任。

一旦警方介入，便會依據相關法律對失職監護人進行訓誡，并要求其接受家庭教育指導。只有以法律劃定邊界，才能從根本上杜絕此類無理脅迫的反復循環。

一線老師操作手冊:遇到家長威脅，你只需這樣做！

今天和大家推薦一套簡單易落地，并且可以直接套用的操流程。適用于家長越界要求、拒不接領、言語威脅等各種突發狀況。這套操作流程是基于法律法規的要求和一線學校管理經驗整理而來。

其一，溫和堅定，有禮有節劃定底線。

摒棄“怕得罪人、怕惹麻煩”的想法，對于超職責、有風險的要求，態度和氣，但立場堅定地拒絕。話術可以這樣:“接送孩子是家長的監護責任，代為打車存在不可控的安全風險，屬于校園紅線，我無權、也不能承擔這份責任，請您理解！”不生氣、不爭論、不妥協，用規則代替人情，用制度規避風險。

其二，優先護生，第一時間上報報備。

發生糾紛之后，第一核心是保護學生安全。首先，把學生安排到有全程監控、專人值守看管的辦公室或保安室。其次，安排專人貼身看護，安撫學生情緒，排除安全隱患。同時，第一時間向校領導、安保部門上報完整情況，留存溝通記錄，不私下獨自承壓、私自處理，避免出現權責不清。

其三，通知家長，說明要求和后果。

通過微信、電話(均可留痕跡)通知家長相關要求和后果。清楚地告知：請一小時內到校來領孩子，如本人不能到場，請及時委托親友代為領走；如再不到校履行監護職責，將依法報警。

整個過程要保持溝通冷靜、語言正式，保留所有文字、通話記錄，以備維權所用。

其四，及時維權，超時還不配合的就報警！

當家長明確拒絕、刻意拖延，滯留孩子威脅學校，不要猶豫、不要妥協，及時報警！報警要清楚說明情況:“我是xx學校工作人員，我校一名學生法定監護人明確拒絕到校領孩子，并揚言將孩子獨自滯留學校到深夜，不履行監護職責，未成年人處于無人監護狀態，請求民警立即到場，對監護人進行訓誡，幫助我們保障未成年人安全。”

教育從來不是學校的“獨角戲”，家校雙方應該是是教育路上最堅強的盟友。

我們必須正視：個別極端案例雖不具備普遍性，卻為整個教育行業敲響警鐘。

對于家長而言：生活有難處、遇事有苦衷，都值得體諒，但任何人都沒有義務替你承擔為人父母的監護責任。老師的拒絕，不是冷漠，是規避風險、守護孩子的安全底線。

對于教育同仁而言：善良必有邊界，熱心必有尺度。面對越界的要求、無理的脅迫、道德的綁架，不必委屈妥協，不必自我內耗。

學會用規則守住教育本心，用法律保護職業尊嚴，勇敢對無理要求說“不”。唯有厘清家校權責邊界，守住教育底線，才能讓教育回歸本位，讓家校關系重回良性軌道，真正守護每一位孩子、每一位教育者。

作者簡介

施金泉

施金泉，書記、校長，杭州市余杭區良渚沈括小學，特級教師，中國教育學會傳統文化教育分會理事，余杭區“雙領”名師工作室主持人。

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來源丨施金泉

編輯丨智庫君

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