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釘釘最近因為兩篇離職長文《置身釘內》和《置身釘外》被推上風口浪尖,緊接著就迎來了“釘釘換帥”,無招卸任CEO。
很多人都在復盤,討論釘釘到底做錯了什么,無招又做錯了什么。
跳出具體的業務對錯,作為一個創業者,這起事件讓我感觸最深的,其實是四個字:“自我祛魅”。
也就是:創始人能不能首先對自己“祛魅”?
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創始人肯定都是有魅力的。要不然在最艱難的時候,組織怎么被你點燃?你畫的餅,為什么大家都愿意吃?但我說的祛魅,是要去掉那種“創始人自己把自己神話”的魅力,甚至是你潛意識里非常享受被組織刻意捧在神壇上的那種“魅力”。
一旦你變成了公司里的“神”,危險就悄然而至了。你會發現:
你的焦慮,變成了公司的戰略;
你的偏好,變成了公司的價值取向;
你的控制欲,被下屬叫作“超強執行力”;
你的自我證明欲,被公關包裝成“偉大的使命感”。
甚至你隨口說的一句話,都會變成某些同事在會議上的“尚方寶劍”,用來壓制所有不同的聲音。最終,整個公司所有人都在絞盡腦汁地研究老板,而不是研究客戶。
所以我自己總結,作為一個一號位,必須要祛掉自己身上的“三個魅”,少一個都不行。
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1. 祛“我永遠正確”的魅
《置身釘內》里有一句話形容無招,非常深刻:“失敗會留下傷口,成功會留下手感。”
今天還能留在牌桌上的創始人,肯定都有過人之處。但過去在槍林彈雨里摸爬滾打出來的土方法、野路子,很可能就是我們未來最大的包袱。
尤其在這個時代底座發生巨變的今天,當年打贏上一場仗的經驗,恰恰會讓我們輸掉下一場仗。
別總把“當年我就是這么干的”掛在嘴上。過去成功的手感,會變成今天組織的枷鎖。 承認自己會判斷失誤,承認過去的經驗會失效,是創始人祛魅的第一步。
2. 祛“我必須證明自己”的魅
這也是外界看來,無招這次最讓人感到惋惜的地方。他之前出走創業失利,回歸釘釘后太想贏了,太想向所有人證明自己了。
于是一年換三個戰略,發布會一場比一場盛大,口號一個比一個響亮。但仔細想想,這些真的是用戶需要的嗎?還是他自己需要一個極其完美、極其宏大的結果來證明自己?
千萬別把公司,變成你個人的“勝負場”。
當產品的第一目標不是解決用戶問題,而是讓老板有面子;當團隊的第一KPI不是客戶成功,而是讓老板開心,這個組織從根子上就歪了。
輸了就認,別急于翻盤,更不能死扛著越陷越深。創始人必須學會把“我”和“公司”剝離開:公司的成功不是你個人的私人勛章,公司的失敗也不是你個人的奇恥大辱。
3. 祛“我不可或缺”的魅
很多創始人喜歡說:“這個公司離了我,根本轉不動。”說實話,這純屬瞎扯淡。
《置身釘內》里有一句話極其貼切:“在釘釘,所有的問題最終都會指向無招,但所有的問題也都只能靠無招解決。”
這是英雄式創始人的榮耀,但更是英雄式組織的悲哀。
真正牛逼的組織,是離了誰都能轉的組織。創始人的職責絕不是把自己變成公司無所不能的“神”,而是要把自己變成公司的基石。
你要做的是搭建一套不依賴你個人意志的機制:讓一線聽得見炮火的聲音能傳上來,讓專業的人能做專業的事,讓組織能自己糾錯、自己生長。這才叫真本事。
4. 那么,創始人如何完成自我祛魅呢?
說起來簡單,做起來極難。這里分享四條我對自己和團隊的要求:
第一,主動給自己設限。 重大決策必須有反對意見,如果沒有反對意見,那就暫緩執行,直到聽到不一樣的聲音。
第二,把耳朵伸到一線。 定期去找最基層的員工、最普通的用戶聊天,絕對不能只聽高管過濾后的匯報。
第三,學會退位讓賢。 把具體業務交給比你更專業的人,你只抓戰略方向和組織文化。
第四,永遠記住排序。 客戶第一,員工第二,創始人永遠排在第三。
創始人最大的敵人,從來都不是外部的競爭對手,而是自己的執念和無限的自戀。
你以為你是公司價值觀的天花板?其實你很可能是公司價值觀的地板——因為你的權限最大,最容易犯錯,而且一犯就是致命的大錯。
永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰,永遠警惕自我崇拜。
與所有創業者、所有一號位共勉:
先打破自己的神話,才能成就真正的偉大。
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