來源：市場資訊

（來源：青島城運）

在青島的大街小巷，總有一些溫暖不期而遇。公交車上的一次緊急施救、車站里的一個耐心攙扶、車廂內的一次拾金不昧、養老院里的一場生命接力……青島城運控股集團的員工們用日復一日的堅守與擔當，將“誠載美好”融入每一個細微之處。

讓我們一起走進這些平凡而閃光的故事，感受城市溫度，致敬身邊榜樣。

01

公交司機暖心施救

暈倒乘客轉危為安

近期，924路公交駕駛員祝洪霞駕車行駛至田海路東站時，一名乘客突然暈倒、無法動彈。她立即平穩靠邊停車，查看乘客狀況并細心照料。乘客慢慢恢復意識后，她幫助聯系家屬，約定接應地點。因天氣炎熱，她把車開到陰涼通風處等候。待乘客狀態平穩，在其朋友幫助下將乘客攙扶下車，確認安全后返回繼續營運。

02

公交司機挺身而出

救助倒地發病市民

6月6日，217路公交駕駛員馬秀偉途經泰山路車站時，發現一名市民疑似癲癇發作仰面倒在路邊。他迅速安全停車，第一時間沖上前去施救，并密切關注患者狀態。此時，周圍的熱心路人也紛紛伸出援手，有的協助撥打急救電話，有的幫忙維持秩序。在大家的共同努力下，突發疾病的市民逐漸恢復意識，身體狀態趨于平穩。馬秀偉確認患者無礙后，為了不耽誤車內乘客出行，迅速返回車廂，有序恢復正常營運。

03

九旬老人車站迷路

工作人員接力護送回家

近日，一名九旬老人在西海岸汽車總站下客區獨自徘徊，神情慌張。工作人員郭晶、王盼盼發現后，主動上前服務，經詢問得知老人記不清回家的路。服務臺高亞萍推來輪椅，先將老人扶上輪椅，再耐心詢問姓名、住址及家屬聯系方式。因老人僅能提供模糊手機號，反復撥打無人接聽。高亞萍推著老人到駐站派出所求助。民警通過系統查詢，半個多小時后聯系上家屬，并安排車輛將老人安全送回家。

04

十米車廂暖人心

手寫感謝信見證平凡堅守

西海岸1308路公交駕駛員徐德光，近日收到了一封手寫感謝信。信中，乘客王女士真摯地表達了對他的認可與謝意。這份感動，源于徐德光日復一日的優質服務——他常年堅持安全行車、細致服務：起步緩、剎車穩，進站規范停靠，耐心等候乘客上下車；遇到老人、孩童或攜帶重物的乘客，總是等其坐穩扶好后再起步；行車中密切關注車內動態，主動提醒安全事項，耐心解答問詢。正是這些點滴細節，讓乘客倍感溫暖，特意寫下表揚信送至公司，為他的敬業與貼心點贊。

05

十萬巨款面前

最美公交人守初心

5月25日，西海岸1822路公交駕駛員王世高完成營運任務打掃車廂時，撿到一個錢包，內有10萬元大額存單、身份證、票據等。他立即封存保管并上報場站。場站通過錢包內預留電話聯系失主，但一直無人接聽，隨后根據證件信息輾轉聯系失主所在村委會和熱心村民，在次日上午找到了失主王大叔。王大叔到場站核對信息后取回失物，并送上手寫感謝信，表達謝意。

06

九旬老人突發昏迷

養老院極速施救助脫險

近日，城運頤養李滄院護士朱翠麗夜間查房時，發現王奶奶面部朝下倒地，口鼻受壓、呼吸受阻。她立即將老人頭部偏向一側，清理口腔痰液，保持氣道通暢，同時呼叫值班同事幫忙救助。眾人合力將老人平穩翻轉至平臥位。院內啟動應急預案，醫生、護士、后勤人員快速聯動。朱翠麗撥打120，監測生命體征，開放靜脈通道、吸氧、吸痰、保暖。從發現險情到完成轉診僅用時十分鐘。老人經醫院救治后康復出院，家屬送來錦旗表達感激之情。

編者語

一次果斷的停車，一次及時的攙扶，一次暖心的歸還，一次深夜的巡查……這些看似平凡的瞬間，匯聚成青島城運控股集團最溫暖的底色。從公交駕駛員到車站服務員，從養老護理員到醫療保障團隊，每一位城運人都在各自的崗位中深耕服務品質，用責任守護安全，用善意傳遞溫情。他們以實際行動詮釋了“誠載美好”的服務初心，讓這份溫暖在城運的每一個角落傳遞，讓城市因你我而更加美好。

城運熱線96650，提醒廣大乘客：

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