來源：市場資訊

（來源：車轅車轍網）

中國輪胎經銷商TOP25動態

導讀：第二屆中國輪胎經銷商TOP25-中國新勢力輪胎經銷商：杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司。

2004年12月，小拇指第一家門店在杭州開門大吉。回首近20年發展歷程，在環保風暴、資本入局、電商崛起、疫情沖擊等環境下，小拇指依然是賣輪胎最成功的汽服連鎖企業之一。

據相關人士透露，小拇指去年銷售輪胎15萬條，今年預計達到30萬條......當前輪胎市場競爭白熱化，小拇指是如何逆勢突圍，并立于不敗之地的呢？

創新求變，小拇指的發展之路

小拇指創始人蘭建軍曾表示，2004年創業之初，中國的汽車后市場很不完善，機會多但是模式上創新少，苦于無門。

他了解到當時美國汽修行業主流的經驗模式是標準化連鎖，于是義無反顧地選擇了Copy to China之路，照搬美國的后市場連鎖經營模式，向行業推出了QSRS量子快漆系統，首創車漆微修的概念，以多快好省的理念，解決車主用車當中小擦小蹭的問題。

經過近十年的連鎖模式發展，到了2013年時，國內整個汽車服務后市場仍舊沒有發展起來。

蘭建軍根據總部的客戶反饋，發現“小擦小碰服務”已經無法滿足車主更多后市場的需求了，于是擴大了經營范圍，開始將目標鎖定為汽車快修服務，逐步實現轉變。

在資本及電商爆發之前，從事后市場的從業者都知道，當年汽車快修行業連鎖門店數最多的是米其林集團旗下馳加，而小拇指快修連鎖僅次之。

2015年，小拇指體系再次全面升級，按照“主動保障，安心開車”的服務思想，借勢互聯網+，研發了智慧汽車服務體系，大大提高了個性化客戶關系過程管理、員工持續成長管理、配件供應鏈聯動管理等方面的系統效率。

2016年，小拇指引入源自德國的“系統保障”的快修理念，推出“五大汽車管家保障系統”，在國內開創了全新的與德國同步的商業模式，給廣大車主提供有保障的服務及全新的修車養車消費體驗。

小拇指善于創新，敢于創新，在創新中不斷進化，在創新中引領發展，廣獲消費者認可。

順應車齡變化，及時入局輪胎業務

可以看到，小拇指從成立之初，其發展邏輯線一直清晰明了——按照車齡趨勢，調整剛性業務結構，相對應的進行品牌定位的調整以及內部效率的提升，也因此呈現出了“品牌有節奏的轉型”的發展特質。

2020年，小拇指正式進入了輪胎底盤的深耕時代。這也是車齡增長下，小拇指又一次提前做出的主動調整。車齡7年+以后，快修業務增長，底盤和輪胎業務增長尤為明顯。

其實在2019年，小拇指就針對輪胎底盤件業務的布局做了一系列舉措。

2019年，小拇指的輪胎底盤件產品上線，與全球輪胎專家PointS合作，品牌定位也升級為“汽車安全守護者”，而小拇指品牌的廣告語也升級成了“一路伴行，安全守護”。

與此同時，小拇指的業務結構正式從曾經的“油漆美容”變成“油漆+保養為主，部分輪胎底盤件”。

據報道，小拇指2020年自營輪胎銷量71000+條，銷量環比增長300%，門店整體業績實現了29%的增長。

到了2022年，輪胎和底盤件更是成為小拇指門店業務增長動力，很多門店輪胎底盤業務可以占到20-30%，如果門店營業額30萬，里面就有10萬是輪胎、底盤件。

2023年，小拇指輪胎銷量達到15萬條。可以看出，小拇指順應車齡變化及時調整業務重點的戰略，助推其輪胎業務高速增長。

乘新媒體時代，輪胎業務獲強勁動能

2023年12月15日，小拇指正品直供-工場店正式推出，這標志著小拇指正式進入新媒體時代，全面完成在交易效率、供應效率和管理效率上的升維進化。

小拇指對門店的賦能側重點在于重視產品力、數字力和管理力，通過提高門店運營效率，來提升門店盈利。對此，小拇指總裁蘭建軍在2023年初提出了“直銷、直供、直管”三大行動綱領。

以輪胎直供、智能配件柜經營和員工管理為例，在傳統經銷模式下，輪胎從出廠到裝到車上，行業普遍的周轉天數是180天，周轉次數是7-8次。

而小拇指工場店依托廠店直供模式和分布式庫存體系，不僅減少了中間商和中轉站，還讓一個片區的門店實現了庫存共享，從工廠出廠到裝車，輪胎周轉天數不到90天，周轉次數僅為2次，大大提高了庫存周轉率和供應效率，輪胎的新鮮度更高、毛利更高、損耗更低。

更為重要的是，在行業進店量普遍下滑的當下，小拇指乘風而上，借助抖音等新媒體平臺，探索出了更先進、高效的商業模式，為門店帶去了源源不斷的客流量。

截止去年11月，小拇指在抖音上已實現門店矩陣800+、職人矩陣賬號2000+的超級運營模式，平均給每個門店輸送去430+的進店保養臺次。

尤其是對內部職人進行整合、組織、賦能，短視頻+直播結合，每個職人都是一個IP入口。僅是去年12月，小拇指在將近900多家店里面培養了279個職人，共發布視頻10萬條，直播2.4萬次，帶來的3300萬GMV。

小拇指總裁蘭建軍表示，未來3年內，小拇指將實現全國范圍內，30個中心城市3000家工場店的渠道規模。

結語：今年是小拇指成立的22周年，該公司始終堅持創新求變的精神，積極調整發展戰略，打造全新商業模式，為中國輪胎在終端市場的發展，提供了寶貴借鑒意義。

車轅車轍相信，在新媒體時代下，隨著小拇指正品直供-工場店的持續擴張，為該公司今年30萬條的輪胎銷量目標奠定堅實基礎，更為其未來的發展更釋放全新動能。